La audiencia ha cambiado. Y tu marketing ¿ya lo has adaptado?

Normalmente las campañas de marketing turístico se construyen con un enfoque lo más adaptado a la realidad del mercado posible. O debieran ser así. Claro está que en la actualidad la cosa es muy complicada. En un cambio de ciclo como el actual, en el que absolutamente todos los paradigmas han cambiado, ajustar nuestras estrategias de marketing en tiempo y forma se hace critico para la propia supervivencia de la campaña.

Leía hace unos días en Puro Marketing la noticia que apuntaba a una máxima muy real “los grupos de medios y publicidad grandes tradicionales, agonizan y desaparecerán” y me recordó a la máxima “solo existen dos tipos de directivos los rápidos y los muertos” de Jack Welch que tan hábilmente hemos utilizado en estrategias de marketing con Isaac Vidal.   

Este es uno de los puntos de reflexión en el post que  hoy hago en el blog de Ashotel "si tu cliente es online, qué haces tu desconectado". Para los que no la conozcáis Ashotel es la patronal hotelera de la provincia de Tenerife, Gomera, Hierro y La Palma en las Islas Canarias. Por un lado hablo de una interesante encuesta que constata el cambio de ciclo en el marketing online. Y cierro el post con uno de los vídeos de visión estratégica más clarividentes de los últimos años. El que justifica y aporta fundamento a la nueva campaña turística de la marca “Islas Canarias”. Os recomiendo que lo visualicéis y toméis buena nota del mismo. Guardároslo en vuestras carpetas pues os servirá de reflexión para vuestras propias campañas. ¿No opináis lo mismo?. Este es el vídeo: 

 

 

 

Storytelling y estrategia de contenido, claves del nuevo marketing

Tengo una alerta creada en Google sobre todo lo que se publica en la red acerca del storytelling. Storytelling aplicado a la empresa, a la economía de los datos, a la política, a la interpretación del territorio, al contenido,… Activo tantas alertas como etiquetas necesito seguir en la red, especialmente cuando tengo algún proyecto encima de la mesa. Te recomiendo que lo hagas, es tremendamente útil.

Este fin de semana tenia la encomienda de ayudar a un amigo a enfocar una campaña de social media, marketing y comunicación. A desarrollar estrategias relevantes en el mundo que nos ocupa, en las audiencias inmersas en la economía de la atención y en la nueva empresa 2.0.

Tradicionalmente las empresas siempre han dependido de terceros para desarrollar la creatividad de su marca, para interactuar mediante la publicidad y la comunicación con audiencias cautivas. En la nueva realidad [la empresa social y por extensión el marketing 3.0 asociado] hacen que dichas empresas se ven abocadas -desean ser competentes, competitivas y relevantes en el nuevo mercado- a desarrollar nuevos patrones, nuevas conductas, nuevas formas de interacción y de relación con las audiencias que son ahora los clientes sociales. Son los nuevos paradigmas del cambio de ciclo.

Pues bien, te recomiendo encarecidamente que cojas 15 minutos de tu preciado tiempo para ver, escudriñar, apuntar, mapear, destilar las ideas que en estos dos vídeos te expone una de las mejores escuelas de negocios, del marketing y comunicación del mundo: Coca Cola. Hazme caso, merecen la pena:

• Primera parte del vídeo Coca Cola, estrategia de contenidos 2020:

 

• Segunda parte del vídeo Coca Cola, estrategia de contenidos 2020:

¿Cómo puede ayudar este vídeo a mi empresa?

  

En mi humilde opinión creo ciegamente que este es el modelo que debería desarrollar cualquier empresa que quiera ser competitiva en el entorno actual. Para mi es más una declaración de principios, de visión y de enfoque del cómo debe organizarse internamente una empresa de cara a ser realmente relevante en el mercado actual.

Ojo te advierto que no es fácil en absoluto destilar todas y cada una de las claves que de forma explicita e implícita se dibujan en el vídeo. Requiere de un profundo análisis “off focus” de cómo, qué, cuando, donde y a quién comunicamos nuestros relatos, nuestras historias, a una audiencia que tan solo desea eso, conocer quienes somos y que valor les ofrecemos. Y para ello de forma sucinta deja entrever que procesos fomentar y que relaciones deben prevalecer para que esto ocurra.

Fomentar el pensamiento creativo; desarrollar la inspiración bidireccional; construir contenidos en un entorno fluido, líquido; ayudarse del conflicto para crear entornos dinámicos y creativos; provocar la inspiración colectiva, el nosotros es más importante que el yo; la generosidad de entender que mi relato de marca es ahora nuestro relato de marca,… todo ello requiere una profunda introspección y una catarsis que es necesaria a la hora de alinear procesos internos para resolver las demandas de la realidad de los mercados actuales.   

Las lecciones de este vídeo me parecen brutales. Simplemente geniales. Una estrategia a tener muy en cuenta por las marcas y empresas, una hoja de ruta que merece la pena contemplar por diferentes motivos:

• Construcción y gestión del brand awarenes
• Desarrollo de la comunicación 360º
• Identificar los relatos de la marca propios de la empresa
• Crear un equipo  multidisciplinar 2.0
• Comunicación bidireccional fan/marca
• Generar y gestionar lovemarks y evangelizadores
• Incrementar la venta de productos, servicios, merchandising,…
• Incrementar la percepción de la marca entre los stakeholders y sociedad
• RSC
• Introducir la gamificación en los procesos internos y externos de la empresa
• Gestionar el convencimiento de las audiencias y de los grupos de interés
• ….

Espero que los disfrutéis tal y como yo lo hago. Si, sigo haciéndolo analizando las claves del mismo tan solo para reafirmarme en los principios que sostienen mi pensamiento: el marketing sigue vivo, y coleando. Generando genuino valor añadido para el cliente.

¿Y tú que opinas?. ¿Qué destacarías de los mismos?. Saludos,

@joantxo

Social Media en 2013, datos para el marketing

Mantenerse informado de cómo evoluciona el entorno es harto complejo en nuestro sector. Continuamente aparecen datos, hitos, nuevos actores y situaciones que uno puede incorporar en su estrategia. Lo difícil es sintetizar, analizar y descubrir cuales son los mismos. Independientemente de noticias, notas de prensa, estudios, informes, eBooks,…los vídeos también revelan información de gran interés para la estrategia de marca. Yo los utilizo continuamente como apoyo y refuerzo, como identificador de fuentes de referencia para mi SIM [Sistema de Información de Marketing]. 

En este caso lo básico en cuanto al entorno social, nos lo apunta en forma de vídeo Erick Qualman: son los últimos datos de Social Media en 2013 traídos a colación, aunque sea para la presentación de su libro:

Storytelling: contenidos para el marketing turístico del siglo XXI

Apuntaba en un informe la Asociación Americana de Marketing a la cual recomiendo seguir, que para el 2010 se esperaba que los departamentos de marketing de las empresas se dividieran en departamento de historias [contenidos] y departamentos de conversaciones [personas]. No iba desencaminada su apuesta y en la medida que ya superamos los más de dos mil millones de usuarios de internet, los setecientos millones de cuentas en Facebook, y que la actividad de los usuarios en las redes sociales acaparan la mayor parte del tráfico de internet móvil y la eclosión de los smartphones, todo ello no hace más que constatar la tozuda realidad de su predicción.

Entre otras muchas las principales tendencias que esbozaban en cuanto a los relatos eran:

n      Los actuales grupos mediáticos no producirán contenidos

n      Aumento de especialistas y agregadores

n      La muerte de la proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca

n      Aumento de la observación de las comunidades de marca

Hoy vemos como los contenidos y sus formatos, las conversaciones y el cruce de canales hacen que términos como economía de la atención, transmedia storytelling, curators y engagement estén muy presentes en nuestro marketing y resulten factores críticos en la relación de las marcas y los usuarios.

Con este enfoque en la mente el pasado 27 de octubre en Andalucía Lab, impartí la ponencia y Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital que comparto con vosotros desde aquí.  Que la disfrutéis y espero vuestros comentarios !

@joantxo

Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalucia lab

View more presentations from joantxo llantada