Apuntaba en un informe la Asociación Americana de Marketing a la cual recomiendo seguir, que para el 2010 se esperaba que los
departamentos de marketing de las empresas se dividieran en departamento de historias [contenidos] y departamentos de conversaciones [personas]. No iba desencaminada su apuesta y en
la medida que ya superamos los más de dos mil millones de usuarios de internet,
los setecientos millones de cuentas en Facebook, y que la actividad de los
usuarios en las redes sociales acaparan la mayor parte del tráfico de internet
móvil y la eclosión de los smartphones, todo ello no hace más que constatar la tozuda realidad de su predicción.
Entre otras muchas las
principales tendencias que esbozaban en cuanto a los relatos eran:
n
Los actuales
grupos mediáticos no producirán contenidos
n
Aumento de
especialistas y agregadores
n
La muerte de la
proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca
n
Aumento de la
observación de las comunidades de marca
Hoy vemos como los
contenidos y sus formatos, las conversaciones y el cruce de canales hacen que términos
como economía de la atención, transmedia storytelling, curators y engagement
estén muy presentes en nuestro marketing y resulten factores críticos en la relación de las marcas
y los usuarios.
Con este enfoque en la mente
el pasado 27 de octubre en Andalucía Lab, impartí la ponencia y Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital que comparto con vosotros desde aquí. Que la disfrutéis y espero vuestros
comentarios !
@joantxo
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalucia lab
View more presentations from joantxo llantada
3 comentarios:
Hola Joantxo, vale la pena esperar las actualizaciones del blog ;-)
Sobre la interesante presentación (qué lujo que dediques una página a nuestro trabajo!), me ha gustado ver que Carlzon y sus momentos de la verdad “siguen vivos”, ya que creo que hay pocas oportunidades mejores para explicar el relato de una marca, servicio o destino, que esos micro-contactos, que son al fin y al cabo los que configuran la experiencia del cliente (en lo bueno y en lo malo!).
Respecto a la reflexión con la que abres el artículo referida a separar “departamento de historias” y “departamento de conversaciones”, y dado que las conversaciones efectivas son las que cuentan historias… ¿cómo garantizar el perfecto alineamiento de ambas funciones de marketing!?
El riesgo es conocido y lo vemos cada día, super-promos-2.0 creadas desde la función de cuentacuentos, pero que el personal que más conversa (el de contacto con el cliente!!) no conoce ni que existe en el momento de la verdad, y todo acaba en el conocido relato percibido por el cliente de “me están tomando el pelo”, “me hacen perder el tiempo”.
Interesantes riesgos y oportunidades de la estrategia de relato-conversación!
Rafael González
Vivential Value
Excelente reflexión, lo del "departamento de historias" me parece muy vigente incluso hoy. Estoy en paro y aprovechando para formarme online en marketing y turismo acá https://fpcursos.com/curso-fp-b%C3%A1sica-pcpi-de-la-familia-hosteler%C3%ADa-y-turismo-provincia-%C3%81vila porque veo que saber contar historias de marca es una habilidad cada vez más demandada. ¿Por dónde recomendaríais empezar para alguien que quiere especializarse en contenidos para el sector turístico?
Publicar un comentario