Quantcast

sábado, 21 de noviembre de 2009

Benchmark de servicios prestados por las aerolíneas


Vía Daemond Quest me hago eco de la noticia que es de mi interés de ¿qué le piden los clientes a las compañías aéreas?:
  • El 73% demanda una sección especial para familias en los aviones.
  • El 67% pide menos restricciones en el canjeo de millas/puntos por vuelos.
  • El 56% está en contra del posible uso de móviles en los vuelos.
  • El 63% pagaría más por mayor espacio entre asientos.
  • El 69% se decantaría por comida sana en aviones y aeropuertos.
  • El 34% de los pasajeros de primera se inclinarían por una aerolínea que ofreciese comida “gourmet” de un chef de prestigio.
La misma consultora ha realizado un interesante estudio sobre ancillaires en líneas aéreas. Modelos de tradicionales de negocio que sin embargo se ven abocados a reinventarse. Las empresas deberán preparse para desarrollar servicios que en principio no son de su ámbito.

Un 25% de las ventas de Ryanair proceden de servicios complementarios no vinculados directamente con las tarifas de sus billetes de avión
Se trata en definitiva de generar verdadero valor añadido para el cliente.





martes, 10 de noviembre de 2009

marketing turístico: el microsegmento turismo subacuático


El ocio y la cultura siempre fue uno de los consumos más demandados de la sociedad turistica. Entre ellos y por afinidad siempre me interesó el turismo subacuático. En esta bitácora hemos hablado en diferentes ocasiones sobre el mismo. En 2008 lo hacíamos sobre la sostenibilidad del modelo del cual podeís escuchar el podcast, este año incidíamos directamente en los volumenes del turismo en un nuevo archivo de audio.

Esta es la visión que desde mi experiencia tengo al respecto. Se aceptan sugerencias.


View more documents from joantxo llantada.