tag:blogger.com,1999:blog-276135702024-03-07T04:34:10.733+01:00Marketing turístico, e-turismo, ocio y sociedad 2.0¿Cómo enfocan los humanos su tiempo de ocio?. ¿Cómo leer los estímulos del mercado?. ¿Cómo favorecer el desarrollo del ocio y el turismo?.Unknownnoreply@blogger.comBlogger105125tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-35243819240363640472016-06-25T14:28:00.003+02:002016-06-25T16:16:20.103+02:00Me siento un hacker del marketing y de la innovación turística <br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZ7xzCoSnA_cHHHIovsqrtGPjjwAhlnEXfDVll4zm9rAwVCvlb89WQ5Vn9m6oipMLVm_d3W_DHygKa2_POsQNYCZQO-gFLfGA_4KkBVJh3YkXy802X9nI8-EdVOJXv0qES4GTCBg/s1600/rubber-duck-1401225_1280.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZ7xzCoSnA_cHHHIovsqrtGPjjwAhlnEXfDVll4zm9rAwVCvlb89WQ5Vn9m6oipMLVm_d3W_DHygKa2_POsQNYCZQO-gFLfGA_4KkBVJh3YkXy802X9nI8-EdVOJXv0qES4GTCBg/s640/rubber-duck-1401225_1280.jpg" width="640" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";"><br /></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Hacía tiempo que no encontraba el
momento de actualizar mi blog. Muchas cosas me han pasado desde que dejé de
hacerlo en noviembre de 2014. Profesionalmente me encuentro en un momento dulce
puesto que ahora desarrollo toda mi inquietud en dos campos que sustraen todo
mi tiempo, energía y motivación. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Por un lado, ayudar a los
empresarios a descubrir en la transformación digital el Grial de la
competitividad, la innovación, la gestión de recursos humanos y la organización
de equipos, la competitividad y sobre todo, <b>la felicidad y el sentido de
emprender y de ser empresario</b>. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">He de confesar que <b>soy un </b><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Hacker" target="_blank"><b>hacker del marketing</b></a>. Así me siento y actuó. Inconformista, irreverente, bastante trasto,
cuestiono todo, me revelo ante lo obsoleto y las forjas que lo mantienen, me
provoca la ignorancia del que piensa que sabe y nada sabe. Soy sherpa, pionero,
adelantado, curioso o simplemente demente por haberme entrenado especialmente
en buscar lo desconocido, en adentrarme en la oscuridad de lo posible, en<b> vivir
en el vértice y la trinchera</b>. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Quizás todo ello justifique que
en la Administración me llamen el “técnico incendiario”, “el loco”, “siempre trae
una idea rara”. Como cantaría Alaska “a quien le importa” … son todo ello riesgos
calculados, kpi’s de que voy por el buen camino, de que sigo estando adelante,
de que la profesión que me ha elegido corre por mis venas, que el adn de la
innovación se ha incrustado de tal forma en mi ser que personalmente pierdo
cuando me desvío del objetivo y me tientan sus cantos de sirenas. Mis kpi’s son
ser mejor persona, ser el mejor profesional y el mejor colaborador de los empresarios
y de mi destino. La inquietud e incomodidad personal que siento por si quiera
acercarme a la zona de confort, o quizás hasta reconocerla a lo lejos cuando
vivo encantado en la <b>zona de la magia, de lo posible adyacente</b> hace que necesite
de mentes inquietas y conectadas como lo son mis admirados colegas <a href="https://twitter.com/jimmypons?lang=es" target="_blank">Jimmy Pons</a>,
<a href="https://twitter.com/tirsomaldonado?lang=es" target="_blank">Tirso Maldonado</a>, <a href="https://twitter.com/lasseweb20?lang=es" target="_blank">Lasse Rouhiainen</a>, <a href="https://twitter.com/isaacvs?lang=es" target="_blank">Isaac Vidal</a> y el grandísimo descubrimiento de
esta época introspectiva que es <a href="https://twitter.com/giorgioascolese" target="_blank">Giorgio Ascolese</a>. Todos ellos admirados por
dejar hacerme sentir pequeño, humilde, un ratón cuando reflexiono con ellos
cosa que confieso provoco a menudo por puro egoísmo intelectual. <b>Hazte un favor y si no les sigues, síguelos ahora</b>. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Al tiempo que hace 20 años me
forcé personalmente a ayudar a los empresarios a ser más empresarios lo cual me
ha llevado a marcarme la obligación profesional de transferir dichos conocimientos
y reflexiones en universidades y escuelas de negocio como el Instituto de
Empresa y la Escuela de Organización Industrial entre otras muchas. Y de forma
directa en las Cámaras de Comercio y centros de innovación con las que colaboro
a lo largo del territorio nacional, desde Canarias hasta el norte de España. Y en
asociaciones, y destinos, y otras marcas turísticas, y gobiernos a través del <a href="http://thinkdigital.travel/" target="_blank">Digital Think Tank.</a></span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Esa ayuda e inconformismo es la
que ahora transfiero en la Secretaría Autonómica de Turismo de la Generalitat
Valenciana a través de mi responsabilidad de <b>marketing y estrategia del modelo turístico</b>
que estamos desarrollando. Evolucionar un modelo, en un cambio de ciclo y de
era, cambiando leyes, modificando reglamentos, planes estratégicos, políticas de
innovación y formación, de aceleración de producto y de empresas… no es
sencillo construirlo bajo la premisa sistémica, la de la maquinaria suiza de
precisión incorporando indicadores, generando bussines intelligence, marketing de contenidos e inbound marketing, distribución del producto, buscando
la transformación digital y queriendo ser <b>el primer destino digital inteligente
del turismo</b>. Todo tiene que tener su sentido, todo debe ocupar su lugar, todo debe funcionar sincronizado para conseguir la magia, el duende. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Cuando allá por el año 2005 abría
mi primer blog no era cuestión del azar. Descubrí internet en el año 1986 en la
ciudad de Rochester, New York. Mi gran amigo y admirado John Robins, (mi padre
digital) me mostró entonces el potencial de lo que más tarde se convertiría en
el leit motiv de mi carrera profesional. Tipo curioso John, trabajaba como
ingeniero de la Kodak <b>convirtiendo lo inexplicable en aceptable</b>. Era el responsable
de transcribir la ingeniería de la maquinaria Kodak a manuales de uso y de
reparación, y en sus ratos libres era consultor de una extraña nueva disciplina
que se llamaba informática e internet. Tenía yo 18 años entonces y no alcanzaba
a visualizar como ese primer contacto iba a cambiar la forma de entender mi
vida en el futuro. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Después de unos años estudiando marketing
y gestión comercial en ESIC Valencia, comencé a trabajar uniendo las tres
pasiones que han movido mi vida: el marketing, el ocio-turismo y las
tecnologías. Y tras muchos avatares que han pasado por dirigir las oficinas de
turismo de un destino, crear y configurar producto, comercializar y hacer
marketing turístico nacional e internacional de un destino y otros muchos
desafíos, hoy me encuentro especialmente motivado y preparado para disfrutar de
lo que hago: transformar, crear e innovar. La <b>beta perpetua</b>, cada vez es más
beta, y a la vez más perpetua. Y caray,
cada vez me siento más cómodo a este lado del espejo. </span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Conocimiento, visión de empresa y
gobernanza colaborativa centrada en el usuario resulta la fórmula mágica para
la transformación digital de los territorios, de las empresas, de las sociedades
del ocio y la hospitalidad, en definitiva. Nos queda muchísimo por recorrer
hasta que hayamos desarrollado todo el potencial que la transformación digital
aportará a la nueva era del humano conectado. Me fascina, desafía y estimula
ver como a nuestro alrededor surgen nuevas ideas, tensiones, retos y
oportunidades. Ese camino, es <b>el Zen de la Transformación Digital</b> como sector y
sociedad. Ese es mi zen.</span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">De todo esto quiero comenzar a
opinar en mi humilde blog a partir de ahora. De lo que siempre me apasionó,
pero sobre todo de cómo y por dónde debemos recorrer la <b>transformación de la
pyme y del destino</b> con el objetivo de hacerlo <b>más relevante, más humano, más
competitivo e innovador</b>.</span></div>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Os dejo con<b> lo que me hace soñar</b>
en cómo podríamos transformar nuestras empresas y destinos a través de los
maravillosos sueños y juegos que nos hacen humanos, en un <a href="http://e-turismo.blogspot.com.es/2014/07/thinking-capitals-el-nuevo-marketing-de.html" target="_blank">entorno cognitivo</a> de
excepcional riqueza sensorial, semántica, contextual y sobre todo… económica.</span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";"><br /></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";"><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/2isFE3wRwz0" width="560"></iframe></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<span style="font-family: "calibri";"></span><br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";">Te veo sonreír... ¿a caso también eres tú un hacker del marketing como yo?.
</span></div>
<span style="font-family: "calibri";">
</span>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
</div>
<span style="font-family: "calibri";">
</span>
<br />
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "calibri";"><br /></span></div>
<b></b><i></i><u></u><sub></sub><sup></sup><strike></strike>Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-82233056514246629692014-11-02T11:34:00.000+01:002014-11-02T11:34:04.969+01:00Índice de competitividad turística: el World Economic Forum 2013<br />
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El índice de competitividad turística que realiza el<a href="http://www.weforum.org/issues/travel-and-tourism-competitiveness" target="_blank"> World EconomicFórum</a> resulta de gran utilidad a la hora de planificar el análisis,
planteamiento o desarrollo de programas que teniendo como base los diferentes
indicadores turísticos de los países, permitan desarrollar programas turísticos
con enfoque de éxito. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Os dejo el mapa interactivo donde tendréis acceso a los
datos del último estudio realizado. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
@joantxo </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
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<![endif]--><br />
<div class="issues-title" style="text-align: justify;">
</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-81316854151948681192014-07-03T16:37:00.001+02:002014-07-03T16:37:23.229+02:00Thinking Capitals, el nuevo marketing de ciudad <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhj2OoPMvxZ9O78RqpBFTMcI0xJ7pEv8IsHgWzHQKJBXSy6uvHTWyv-5Fkz8Af1DFtHhVIa1Q2rEAV_kF9ODL8TC1TqiUjhAJF8H44luv0lzA5xACyNuSm-I2YLeSTt_ncG7zArg/s1600/elche+smart+city.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhj2OoPMvxZ9O78RqpBFTMcI0xJ7pEv8IsHgWzHQKJBXSy6uvHTWyv-5Fkz8Af1DFtHhVIa1Q2rEAV_kF9ODL8TC1TqiUjhAJF8H44luv0lzA5xACyNuSm-I2YLeSTt_ncG7zArg/s1600/elche+smart+city.jpg" height="91" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; mso-ansi-language: EN-GB;"></span><span style="font-family: Calibri;">Los
destinos inteligentes están de moda. Mucho se habla de conceptos los <b>Smart
Destinations</b>, tanto o más de lo que antes hablamos sobre las “ciudades
digitales” en el siglo pasado. Lo cierto es que en la medida en la que la
sociedad ha madurado en torno al desafío digital, y que el ciudadano ha interiorizado
el uso de la misma nunca antes como ahora se abren ante nosotros posibilidades
de disfrutar de las bondades que sin duda llevan asociadas la visión de una
ciudad inteligente. El marketing del territorio, la marca ciudad y el marketing
turísticos debe de ver en el movimiento smart destination una oportunidad única
sobre el cual construir un discurso coherente de marketing. Una estrategia
adecuada a la promoción de la ciudad. </span>
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Por
segundo año consecutivo el proyecto de <b><a href="http://www.elchesmartcity.org/ii-thinking-capitals-congress/" target="_blank">Elche Smart City</a></b> organiza el congreso -bajo
los auspicios del Ayuntamiento y la Escuela de Organización Industrial del cual tanto Jimmy Pons como yo somos profesores- el
evento Thinking Capitals que de forma intuitiva desarrolla el concepto de ciudades digitales desde un
amplio registro: la urbe, el ciudadano, la tecnología y el viajero. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Invitado
por <b>Thinking Capitals </b>organice la sesión de turismo desde la visión que tenemos
en el <a href="http://thinkdigital.travel/" target="_blank"><b>Think Tank Digital de Yahoo</b></a> y el <b>Think Tank Travel</b>: soluciones sencillas
e inteligentes ante la complejidad de los cambios.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><b>¿Qué enfoque darle a una sesión "ambiciosa" en cuanto a los resultados a obtener?.</b> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Este tipo de retos siempre despiertan mi curiosidad, me
tienta siempre que <a href="http://es.linkedin.com/in/isaacvidal" target="_blank">Isaac Vidal</a> me "enseña el capote" de los retos intelectuales a
los que ya estamos acostumbrados. Y por ello planteamos la jornada desde la
inquietud de resolver las siguientes cuestiones:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="square">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Qué y que
significado tiene el concepto “destino inteligente” hoy</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Cuales son las
oportunidades que aporta esta visión al residente y al visitante</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Qué niveles y
enfoques de gobernanza debemos desarrollar ante los desafíos sociales,
económicos y técnicos del 2014</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Cómo conseguir
los objetivos equilibrando el presupuesto</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Que ejemplos
mostrar de cara a visualizar los proyectos concretos </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Contraste de
diferentes visiones, y la armonía de un tema eje central </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_-ARew0nyp2zaDFWA-_zhW5Ptpj2pIOpdAAlDtsPqSx3mCSbsQfOxHLoLYJsNzAG-9Il3TuMm7_s4h4xAjD0iwN7obNNUNpqTFlFo1Ck66zR_oEX4btQMcqGlMjqqJQAGpvJI3A/s1600/ecosistema+incomprendido.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_-ARew0nyp2zaDFWA-_zhW5Ptpj2pIOpdAAlDtsPqSx3mCSbsQfOxHLoLYJsNzAG-9Il3TuMm7_s4h4xAjD0iwN7obNNUNpqTFlFo1Ck66zR_oEX4btQMcqGlMjqqJQAGpvJI3A/s1600/ecosistema+incomprendido.jpg" height="300" width="400" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Personalmente
parto me surgen muchas dudas al respecto del cómo diseñar una correcta
estrategia que afecte realmente a la vida del ciudadano, y que resuelva la
ecuación <b>curiosidad + atractivo = turismo</b>. Por ello<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>de las siguientes premisas al respecto<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>de este tema:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="square">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">No es en absoluto
una cuestión meramente tecnológica, el éxito de un destino inteligente.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">El planteamiento de
partida debe de ser holístico: generar debate y planificación desde el
punto de vista económico, de marketing, de lo sociológico-antropológico, y
por tanto de lo cultural y humano.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Debe conciliar
siempre las necesidades reales de la sociedad de acogida.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Existe la
obligación de usar la tecnología más adecuada al uso real así como tasar
bien el beneficio esperado.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Debe explorar y
aprender a gestionar la inteligencia emocional, la química que hace viable
el proyecto. </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Especial relevancia
de la sensibilidad hacia el contexto, factor cultural de la estrategia
smart destinations. </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Bajo consumo en
recursos, energía, presupuestos… optimización en definitiva. </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Debe conocer la
realidad internacional de los diferentes modelos y estos ser fuente de
inspiración de uno propio: piensa global, actúa local. </span></li>
</ul>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXkTE6oSV-wlnIGZApwEkCBfeXFndsxSTcAnlsNOutkbkypRawMJDfsiOx8kY0lw4tZ0xorFZE8CFqLtHhaKACnEN13vH3h1OS-59HW_WD7dlSXr-kjPc6rC7XtG6dumcUAQCClw/s1600/miopia+ante+el+cambio.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiXkTE6oSV-wlnIGZApwEkCBfeXFndsxSTcAnlsNOutkbkypRawMJDfsiOx8kY0lw4tZ0xorFZE8CFqLtHhaKACnEN13vH3h1OS-59HW_WD7dlSXr-kjPc6rC7XtG6dumcUAQCClw/s1600/miopia+ante+el+cambio.jpg" height="295" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Cualquier proyecto de smart city debe
tener como referencia el humano</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Mi
reflexión gravita en torno a la concepción antropocéntrica de todo lo que nos
ocupa en este mundo. El ejemplo más claro es el de la doctora <span style="mso-bidi-font-family: Arial;">Genevieve Bell</span><span style="mso-bidi-font-family: Arial;"> que ocupa el sugerente puesto de </span><strong><span style="font-family: Calibri;">directora de interacción e investigación de la experiencia
</span></strong>cuya misión es ayudar al fabricante de chips Intel a crear
valor para el usuario, a través de la “descodificación“ de lo “humano adaptado”
en lo referente a ofrecer al nuevo mercado productos y servicios adecuados. Su
papel es generar un mejor entendimiento hacia los ingenieros –mentes analíticas
racionales Vs. mentes creativas empáticas- de cómo la gente en todo el mundo
usa su ordenador, el teléfono y otras pantallas. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><b>Mesa sectorial de Turismo: Smart Destination </b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><b> </b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi39NNKYfNRbKGPbyauECfYGR6MZoIzqL2AN_IeYIBwc9Bh8-AX0mpwBoy92vOXfvxCp9pKIOCXGckEKBzwRJP9R7stpcJbiZx-1kJWsA9VVh1uxwEkuakyFgxTiHVIO_zQkOBqbQ/s1600/marketing+smart+destinations.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi39NNKYfNRbKGPbyauECfYGR6MZoIzqL2AN_IeYIBwc9Bh8-AX0mpwBoy92vOXfvxCp9pKIOCXGckEKBzwRJP9R7stpcJbiZx-1kJWsA9VVh1uxwEkuakyFgxTiHVIO_zQkOBqbQ/s1600/marketing+smart+destinations.jpg" height="640" width="628" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Con
todo esto en mente mi rol en el evento, independientemente de la
conceptualización, el storytelling del mismo y la elección de ponentes y temas,
fue el de establecer el mindset que daría lugar a crear las forjas mentales de
lo que allí aconteció esa tarde. Esta fue la ponencia en la que me apoye de
cara a construír y elaborar dicho posicionamiento mental. Espero que la disfrutéis. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="356" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="//www.slideshare.net/slideshow/embed_code/36595328" style="border-width: 1px 1px 0; border: 1px solid #CCC; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="427"> </iframe> <div style="margin-bottom: 5px;">
<strong> <a href="https://www.slideshare.net/Joantxo/el-destino-cognitivo-la-relevancia-de-lo-humano-en-un-entorno-digital-thinking-capitals-2014" target="_blank" title="El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Thinking Capitals 2014">El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Thinking Capitals 2014</a> </strong> from <strong><a href="http://www.slideshare.net/Joantxo" target="_blank">joantxo llantada</a></strong> </div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://es.linkedin.com/in/joantxollantada/" target="_blank"><b><span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">Joantxo Llantada</span></b></a><span lang="SV" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: SV;"> </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="SV" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: SV;"> </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Thinking
Capitals, hablando de destino cognitivo y la relevancia de lo humano en un
entorno digital <a href="https://twitter.com/isaacvs">@isaacvs</a> <a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/483971223928709121">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Estimulante presentación<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><a href="https://twitter.com/joantxo">@joantxo</a> en <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="http://t.co/vkKUWI7KkS">pic.twitter.com/vkKUWI7KkS</a><br />
—
i-want (@i_want_city) <a href="https://twitter.com/i_want_city/statuses/483993571444670464">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
<a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
gran <a href="https://twitter.com/joantxo">@joantxo</a>
hablando sobre él futuro <a href="http://t.co/iKcQ4vq8Rv">pic.twitter.com/iKcQ4vq8Rv</a><br />
—
Lasse Rouhiainen (@lasseweb20) <a href="https://twitter.com/lasseweb20/statuses/483993498946125824">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://es.linkedin.com/in/blancojavier" target="_blank"><span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">Javier Blanco</span></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"> </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
La
incertidumbre está implícita en el momento que vivimos <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="http://t.co/jOYZzWtwr8">pic.twitter.com/jOYZzWtwr8</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/483995854848921600">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Cuestionar
límites es lo importante para llegar a ser relevante en el modelo de Smart
Destinations <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484001157313212416">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
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<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
En el PNIT
2012/16 tan sólo 1 referencia a Smart Destinations ... pero si vivimos tiempos
de transformación!! <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/483999263329120256">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
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<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Las máquinas no
nos van a ganar nunca. No podemos quedarnos donde estos ahora, momento de
desplazarse por un objetivo <a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a>
<a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484003542194458624">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Gobernanza
abierta, la clave de la alianza colaborativa en pro de un objetivo <a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484001983410749440">julio
1, 2014</a></blockquote>
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<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
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<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;">IzzynGo</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
10 etapas+500
servicios múltiples. Izzyngo resuelve un cuatrillón de combinaciones en menos
de 1 seg <a href="https://twitter.com/Econsultancy">@Econsultancy</a>
<a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484007903071043584">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Izzyngo apunta
maneras! </blockquote>
</span><span lang="PT-BR" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: PT-BR;">Metabuscador de servicios turísticos empaquetado
dinámico e IA <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="https://twitter.com/JavierBlancoH">@JavierBlancoH</a>
<a href="http://t.co/eMls7UpAwC">pic.twitter.com/eMls7UpAwC</a></span></div>
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484007453466832897">julio
1, 2014</a>
<div class="MsoNormal">
<span lang="PT-BR" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: PT-BR;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="PT-BR" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: PT-BR;"><a href="http://es.linkedin.com/in/jimmypons" target="_blank">Jimmy Pons</a></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Genial <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a> abriendo
las mentes a los wearables, la tecnología y lo cognitivo emocional <a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="http://t.co/rTNJ3XM8fN">pic.twitter.com/rTNJ3XM8fN</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484011387728179201">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Envolver e
integrar al viajero en la liturgia del producto con ánimo de convertir en venta
<a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="https://twitter.com/Rumbo">@Rumbo</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484015095580991488">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Cuando
abandonas el confort, entras en la magia del descubrimiento interior: la
inteligencia emocional <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a>
<a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484014383132323840">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Estamos a otro
nivel. El concepto experiencia está +/- amortizado. 90% del tiempo en turismo
son relaciones humanas <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484013840724951040">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
La tecnología
tiene el colesterol bueno, infiltrando la emoción y la utilidad en la era de la
transformación digital -> emocional <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484013177223782400">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Tiempo de
transluchada. Cambia, ajusta las velas... mimético con los tiempos de hoy <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a> <a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484012222763769856">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="PT-BR" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: PT-BR;"><a href="http://es.linkedin.com/pub/jesus-herrero/3a/a60/572" target="_blank">Jesús Herrero, Tecknalia </a></span></div>
<br /><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
El producto NFC
<a href="https://twitter.com/tecnalia">@tecnalia</a> y
<a href="https://twitter.com/ushuaiaibiza">@ushuaiaibiza</a>
tiene potencial de aplicación en entornos confinados brutal <a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a>
<a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="http://t.co/pUKrkwu5M0">pic.twitter.com/pUKrkwu5M0</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484024901586927616">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Muy buen
trabajo de <a href="https://twitter.com/tecnalia">@tecnalia</a> y <a href="https://twitter.com/JesHerrero">@JesHerrero</a> con
las pulseras NFC para <a href="https://twitter.com/ushuaiaibiza">@ushuaiaibiza</a>
<a href="https://twitter.com/hashtag/TCElche?src=hash">#TCElche</a>
<a href="https://twitter.com/eoi">@eoi</a> <a href="http://t.co/tJf0mF0yM0">pic.twitter.com/tJf0mF0yM0</a><br />
—
Joantxo Llantada (@joantxo) <a href="https://twitter.com/joantxo/statuses/484020318110244865">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">Foto en el evento</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Great to hangout with my mentors <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>and <a href="https://twitter.com/joantxo">@joantxo</a>
<a href="http://t.co/WZaCzL1pF0">pic.twitter.com/WZaCzL1pF0</a><br />
—
Lasse Rouhiainen (@lasseweb20) <a href="https://twitter.com/lasseweb20/statuses/484047727903653888">julio
1, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><blockquote class="twitter-tweet" lang="es">
Compartiendo
sushi, amistad, presente y futuro con <a href="https://twitter.com/jimmypons">@jimmypons</a> <a href="https://twitter.com/lasseweb20">@lasseweb20</a> <a href="https://twitter.com/joantxo">@joantxo</a> en <a href="https://twitter.com/sushitapaselche">@sushitapaselche</a>
<a href="http://t.co/L4wd1zqicP">pic.twitter.com/L4wd1zqicP</a><br />
—
Isaac Vidal (@isaacvs) <a href="https://twitter.com/isaacvs/statuses/484259519728738304">julio
2, 2014</a></blockquote>
</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;"><script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-33526019793249515432014-06-09T21:53:00.002+02:002014-06-09T21:53:21.256+02:00Nuevos entornos en el marketing turístico: Skyscanner, El futuro de los Viajes en 2024 <div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi4Yes3jU_TSfaNL65S-vmnfx6SujaM3OlsmQ86CEnAD3mxySNW33W10ZNAaRvO6nsOg0d3DWiRsK9P-k8rAz5VmDnMc75SUbkZqr6wXpss_EkmwbVQe9k18ZuBGfn1YvrJ6mN1LQ/s1600/skyscanner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi4Yes3jU_TSfaNL65S-vmnfx6SujaM3OlsmQ86CEnAD3mxySNW33W10ZNAaRvO6nsOg0d3DWiRsK9P-k8rAz5VmDnMc75SUbkZqr6wXpss_EkmwbVQe9k18ZuBGfn1YvrJ6mN1LQ/s1600/skyscanner.jpg" height="176" width="640" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El futuro!. Supongo que todos soñamos con el futuro. ¿Cómo será?, ¿qué acontecerá?, ¿cuáles serán las claves del mismo y cómo afectará a nuestro sector?. Con esta forja de pensamiento intento resolver la invitación que Skyscanner me hace para presentar su estudio en primicia en España, ante un nutrido grupo de periodistas de tecnología y turismo el pasado mes de abril. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>El futuro de los Viajes en 2024. </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaRN4FgCNz_2-e2h117YJS4sVqmOZoBJl4SHiRqnqYOl2VPWAeYif9EX5cHFPz14SrWwBzBXTxJHK20gA99D4K5M1cExWencnTQXOQ_qjj8v1o9yoUDAULxi2LJ_-Z8wOt_EBeWw/s1600/Google+Glass+Contact+Lens+01.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaRN4FgCNz_2-e2h117YJS4sVqmOZoBJl4SHiRqnqYOl2VPWAeYif9EX5cHFPz14SrWwBzBXTxJHK20gA99D4K5M1cExWencnTQXOQ_qjj8v1o9yoUDAULxi2LJ_-Z8wOt_EBeWw/s1600/Google+Glass+Contact+Lens+01.jpg" height="133" width="200" /></a>Skyscanner desarrolla un estudio multidisciplinar al respecto, trata de acercarse al complejo mundo del mañana analizando la tecnología y el humano, y el uso que este hace de la misma. El estudio enlaza claramente con las tendencias detectadas a partir del cambio de milenio y asentadas como paradigmas del viaje en pleno 2.014. A modo de relato o storytelling nos proyecta por la jornada imaginaria de un viajero del año 2020. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">Alfabetización
digital</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">La
alfabetización digital adquirida por el viajero, así como el incremento de la
cultura del viaje son claves del estudio, así como el reinado de las tres
pantallas [smartphone, tablet y PC], la irrupción de nuevos operadores tractores
de nuevos entornos de mercado P2P [Arbnb, TripAdvisor, Greeters…], la
consolidación de las líneas aéreas bajo coste todos ellos han servido para
constatar la ruptura del viejo modelo de intermediación actores en el mercado
turístico del siglo XX, y la bienvenida a un nuevo entorno del turismo digital
hoy. Y es que a mi entender estamos hablando del presente, no del futuro. Y aunque
muchos aún no lo hayan percibido como tal todos estos entornos y tecnologías,
esta cultura ya nos rodea. El humano la hizo suya hace ya algún tiempo. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhHtBVql3432CTO0sT5B9tcmhHb62dtJSyUg3IfACKV3Aa34QQevxQiMzAt20D-dOP85ACb5NhyphenhyphenwjJJD8CMLvWKmqVofN1DAkfdrhSFeOttNbdfczPSEWB2UirgsNF5TWXaEIGYQ/s1600/menu.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhHtBVql3432CTO0sT5B9tcmhHb62dtJSyUg3IfACKV3Aa34QQevxQiMzAt20D-dOP85ACb5NhyphenhyphenwjJJD8CMLvWKmqVofN1DAkfdrhSFeOttNbdfczPSEWB2UirgsNF5TWXaEIGYQ/s1600/menu.jpg" height="272" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">Con cierta
inmediatez la Smart TV
está llamada a ser la cuarta pantalla en disputarse nuestra atención. Canal de
venta consolidado para viajes en Reino Unido, el teletexto nunca lo fue para la
mayoría de los mercados y sin embargo, la capacidad de procesar datos y mostrar
imágenes de los nuevos televisores conectados a la red nos va a permitir en
breve espacio de tiempo poder tener un nuevo canal de venta interconectado con
todos los periféricos y con los dispositivos wearables a nuestro alcance. A la
vuelta de la esquina también se encuentra la aplicación real de la inteligencia
artificial al negocio, la explotación del big data generado por los
dispositivos y balizas electrónicas que hoy tenemos a nuestra disposición y la
irrupción del grafeno, están llamadas a revolucionar el sector y llevarlo hasta
un nuevo nivel “el turismo 4.0”: el turismo interconectado entre viajero y
espacio, entre viajero y destino, entre el viajero y el entorno. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">El viaje,
sigue y seguirá siendo el zen del turismo</span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">Para
aquellos que sigan sin entender el entorno y se lleven las manos a la cabeza asustados
de que “tanta tecnología no es buena” y que estamos abocados a un “turismo
artificial e incluso artificioso” en mi opinión se equivocan. El escenario que
Skyscanner dibuja no quiere decir en absoluto que abandonemos la esencia del
viaje muy al contrario, cuanto más tecnología nos rodea, cuanto más acceso
tenemos a ella, más necesidad tenemos por la búsqueda de la autenticidad y de
la conexión con el medio y el paisano. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b>
</b><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">La
felicidad seguirá siendo el anhelo del viaje </span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">El negocio
de la felicidad, el turismo, no se verá diluido ni minorado por la tecnología
antes bien dichos avances nos permitirán gozar de forma autónoma de
experiencias sensoriales e intelectuales que sin duda enriquecerán nuestra
percepción del destino o del servicio turístico adquirido. Nos acercarán a una
realidad tangible, concentrada en esencia. La
tecnología nos hace más autónomos, nos permite adquirir productos y servicios
complejos con mayor facilidad, a mejor precio. La tecnología está acercando al
usuario a la realidad de los mercados del ocio y gracias a ella compramos más y
mejor. Con mayor capacidad de decisión, una compra más documentada, más
consciente si cabe. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">El turismo
en el año 2020 está por construir, pero los datos que<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>nos rodean, las tendencias, el avance y la
humanización de la tecnología y el enfoque hacia la tecnología útil desde y por
el humano son las claves que se consolidarán en el escenario 2020, y este es el
escenario que Skyscanner a través de TOM<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>nos muestra de forma acertada. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">Con todo
esto en mente construí mi relato, este es el resultado. Que lo disfrutes… </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";"><b>Presentación del estudio en primicia para España de El Futuro de los Viajes 2014, Skyscanner:</b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";"><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="356" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/35664291" style="border-width: 1px 1px 0; border: 1px solid #CCC; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;" width="427"> </iframe> <div style="margin-bottom: 5px;">
<strong> <a href="https://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-2014" target="_blank" title="Skyscanner el futuro de los viajes 2024">Skyscanner el futuro de los viajes 2024</a> </strong> from <strong><a href="http://www.slideshare.net/Joantxo" target="_blank">joantxo llantada</a></strong> </div>
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
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<br />
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<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">El estudio
de Skyscanner: </span></b></div>
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";"><div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";"></span></b></div>
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<strong> <a href="https://www.slideshare.net/Joantxo/skyscanner-el-futuro-de-los-viajes-en-el-2024" target="_blank" title="Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 ">Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 </a> </strong> from <strong><a href="http://www.slideshare.net/Joantxo" target="_blank">joantxo llantada</a></strong> </div>
<br /><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";"><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">
</span></div>
</span><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</span><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">
</span><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";"><div class="MsoNormal">
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</span><span style="font-family: "Calibri","sans-serif";">
</span><br />
<div style="text-align: justify;">
</div>
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<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-82586567018558424192013-07-17T10:16:00.000+02:002013-07-24T16:26:01.287+02:00El marketing necesita adaptación en tiempo real al cambio del entorno<div align="justify">
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlEBt36brSPGOECSR0ukBA_JIM5LrXW39iQpxMDObo_N2K4QX200vCUi3PLsZ1h9eNVVmeJb-Kg04miCgQlPmfckcQ3IFPlxE8yihu4XQg9prmBDGP5xHRtPhxfs2h3u9Fqj3qjg/s1600/ivanwalsh.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlEBt36brSPGOECSR0ukBA_JIM5LrXW39iQpxMDObo_N2K4QX200vCUi3PLsZ1h9eNVVmeJb-Kg04miCgQlPmfckcQ3IFPlxE8yihu4XQg9prmBDGP5xHRtPhxfs2h3u9Fqj3qjg/s400/ivanwalsh.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<br />
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En octubre de 2007 tuve la oportunidad de presentar en el <a href="http://www.uji.es/ES/noticies/agenda/nota&id_a=10997688" target="_blank">II Congreso del Azulejo Club de Marketing de Castellón</a> la ponencia “e-comercio: oportunidades y nuevos escenarios en la era de la economía de la experiencia". Al mismo asistían 300 profesionales y cuadros directivos del cluster azulejero de la provincia de Castellón. </span><br />
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">A lo largo de una hora de exposición quise esbozar el escenario en el que entonces nos encontramos inmersos no ya en el turismo, sino en todos los sectores económicos en los que se desarrolla nuestra sociedad. Como decía aquel “el consumidor ha dejado de ser el Rey, ahora es el gobernante” este es el verdadero poder de la expresión social que nos encontramos en el escenario que visualizamos en los usuarios del web 2.0: el poder del consumidor. Seis años después, el escenario con matices, se ha consolidado.</span><br />
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En mi opinión, el éxito de la red social es la importancia que dan al uso horizontal de la tecnología, a la necesidad de simplicidad y democratización de su uso y en especial, a la gratuidad de muchas de las herramientas y programas que se utilizan. Esto y no otra cosa es una manifestación de una nueva conducta que ha llegado para quedarse. Su pervivencia es la que da sentido a la nueva empresa, la nueva sociedad, los nuevos clanes y tribus consumidoras. Nada es igual, todo es cambio. Han llegado para implantar su ley y para derribar los muros de los viejos paradigmas.</span><br />
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
<blockquote class="tr_bq">
<i><span style="color: #666666;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Vivir permanentemente en el cambio. Para los que viven permanentemente en el cambio, no existe la crisis. David Ogilvy. </span></span></span></i></blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</div>
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span><br />
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br />El desconocimiento, el miedo a lo desconocido, el analfabetismo digital y el no conocimiento de cómo el humano se comporta, se organiza, de cómo utiliza las herramientas y de cómo socializa han desarrollado un cierto miedo escénico al respecto. En ocasiones verdadero pánico ante realidades como el web 2.0 o el travel 2.0. Nada más lejos de la realidad.<br /><br />Las herramientas desarrolladas bajo estos parámetros no solo han conseguido la filiación de los comprometidos, evangelizadores y promotores tecnológicos. Han cambiado el modo de interrelacionarse de los más y micro media y ello, ha supuesto un verdadero tsunami en nuestra sociedad que además va a más. El empresario, arriesgado valiente que por la puesta en marcha de las ideas genera riqueza, no solo tiene que observar al mercado también al uso de las herramientas y las expresiones tecnológicas del mismo como expresión pura de las necesidades de los consumidores.<br /><br />¿Por qué no entonces implementar internamente el web 2.0 en todos y cada uno de los rincones de su empresa donde sea factible?. La implementación de wikis redunda no solo en la imagen corporativa, también en la resolución de conflictos, en la mejora del clima laboral, en la generación de inteligencia emocional entre los equipos, en la cohesión de la red de ventas, en hacer más fácil el trabajo de departamentos de producción, contabilidad, marketing, personal, y tantos otros. Lo mismo ocurre con los podcast, los videopost, las conferencias web, el RSS, seminarios y conferencias web y un sin fin de herramientas similares.<br /><br />Este es sin lugar a dudas el reto del managment del siglo XXI, entender a los recursos humanos, entender a los consumidores e implementar herramientas que haga compatibles las conversaciones entre ellos. La economía, se genera en la conversación.<br /><br />Documentando la ponencia y las ideas que quería trasladar encontré los siguientes megatrends para el marketing y la publicidad del siglo XXI: para el escenario recupero las conclusiones del estudio “Tendencias de marketing en el horizonte 2010” elaborado por la Asociación Nacional de Publicistas, el Bureaux Internacional de Publicidad y la Asociación de Agencias de Publicidad Americanas:</span></div>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br /></span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><u>El marketing como conversación: </u>escucha, facilita, crea y apoya. El marketing del sigo XXI es conversación y escucha activa, co-creación de experiencias con los consumidores.</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><u>Los media: </u>El poder de la Nueva Creatividad, el mensaje de marketing, distribución, el tempo, contexto y relevancia son tan importantes como la ejecución de la creatividad.</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><u>Marketing y Datos: </u> gestión de los datos de calidad, la cuantificación de operaciones, la accesibilidad a los mismos, todos estos escenarios han supuesto la introducción de la matemática en el marketing. Las nuevas herramientas digitales, modelos predictivos, y el uso del marketing emocional han entrado de lleno en la prospectiva.</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><u>Cuidado con la brecha:</u> el gasto de marketing en los medios digitales está lejos de ser proporcional a los cambios generados por los consumidores.</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><u>La organización de la “inteligencia digital”: </u>tecnología sin vinculación a ninguna organización, el talento correcto, y la progresión cultural es inadecuada. La gestión de las habilidades se encontraran al mismo nivel que la estrategia de marca.</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"></span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><u>El efecto de la comunidad: </u>Colaboración y asociación entre agencias, compañías de medios y técnicos crecerán en número y en profundidad.</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br />Respecto a al publicidad para el escenario 2012:</span></div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">En cinco años el precio de la publicidad caerá a la mitad.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Los actuales grupos mediáticos ya no producirán contenidos</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">El anuncio de 30 segundos sobrevivirá.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Aumento de especialistas y agregadores.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">La muerte de la proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Los departamentos de marketing se dividirán en departamentos “de historias” y departamento de “conversaciones”.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Aumento de las micromarcas globales.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Aumento de la observación de las comunidades de marca.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Aumento del “estress de identidad” y la “esquizofrenia digital”, blogansiedad, egosurfin,…</span></li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><br />Estos son los retos que teníamos en 2007, ¿nos hemos adaptado ya a ellos en 2013?</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><complete id="goog_1447252303">@joantxo</complete> </span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-91139774556952480052013-07-10T21:41:00.000+02:002013-07-10T21:41:10.426+02:00Si el mercado son conversaciones, ¿tu estrategia de marketing provoca conversación?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3Uovk5ob1iW3hyphenhyphenAWcNeETt1GFXagwogGQWCaqvcKXJNfuLBLxYrtjT_0RBqSnxmpNx6e-o4ynGnR6fHkFJTOBHd562HADr0IX41bas7H5rSz4ySwbnmP6Ec2LCwodfFJezu7E6w/s1600/9056856556_0878667702.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3Uovk5ob1iW3hyphenhyphenAWcNeETt1GFXagwogGQWCaqvcKXJNfuLBLxYrtjT_0RBqSnxmpNx6e-o4ynGnR6fHkFJTOBHd562HADr0IX41bas7H5rSz4ySwbnmP6Ec2LCwodfFJezu7E6w/s400/9056856556_0878667702.jpg" width="340" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
He de reconocer que desde que lo descubrí en 2005 el <a href="http://www.cluetrain.com/" target="_blank">ClueTrain Manifesto</a> siempre me sedujo. Recuerdo que luego cuando en 2009 Deusto me
lo regalo en formato físico, me fascinó. Un buen libro debe ser siempre tu
compañero de viaje intelectual. Ojeándolo te garantizo que encontraras un renglón,
una frase, un apunte que te hará pensar. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Por eso este video que hoy llega a mí tengo la necesidad de compartirlo
contigo. Al fin y al cabo refleja a la perfección cómo las 95 claves del
Manifiesto siguen vigentes. Muy vivas. Reflejan lo premonitorio que sería para
el marketing turístico esta reflexión realizada por Levine, Locke, Searls y Weinberger
en el siglo pasado nada más y nada menos. Fue en 1.999 cuando aparecen
publicadas en es esta <a href="http://www.cluetrain.com/" target="_blank">web</a>, como la referencia de lo que estaría a punto de
acontecer en los mercados, en la economía, en el marketing. En mi blog siempre encontraras
referencias a estas claves. Te recomiendo que las leas, te encantarán y te
serán muy útiles.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
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Mientras tanto, disfruta de los mensajes y de los nuevos paradigmas
que muestra el video. Siento decirte que está en inglés, este idioma es clave
en el nuevo marketing. Este es el vídeo, me gustaría conocer tu opinión. Que lo
disfrutes </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
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<br /><br />
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-28667106649622342602013-06-26T13:16:00.001+02:002013-06-26T13:16:39.336+02:00La audiencia ha cambiado. Y tu marketing ¿ya lo has adaptado?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Normalmente
las campañas de marketing turístico se construyen con un enfoque lo más
adaptado a la realidad del mercado posible. O debieran ser así. Claro está que
en la actualidad la cosa es muy complicada. En un cambio de ciclo como el
actual, en el que absolutamente todos los paradigmas han cambiado, ajustar
nuestras estrategias de marketing en tiempo y forma se hace critico para la
propia supervivencia de la campaña. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Leía
hace unos días en Puro Marketing la noticia que apuntaba a una máxima muy real <a href="http://www.puromarketing.com/41/15888/final-grupos-agencias-publicidad-tradicionales.html" target="_blank">“los grupos de medios y publicidad grandes tradicionales, agonizan y desaparecerán”</a>
y me recordó a la máxima “solo existen dos tipos de directivos los rápidos y
los muertos” de Jack Welch que tan hábilmente hemos utilizado en estrategias de
marketing con <a href="http://www.isaacvidal.com/" target="_blank">Isaac Vidal</a>. </span><span style="font-family: Calibri;"> </span><br />
<br />
<span style="font-family: Calibri;">Este
es uno de los puntos de reflexión en el post que<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>hoy hago en el blog de Ashotel <a href="http://www.blog.ashotel.es/2013/06/26/si-tu-cliente-es-online-%C2%BFque-haces-tu-desconectado/" target="_blank">"si tu cliente es online, qué haces tu desconectado"</a>. Para los que
no la conozcáis
<a href="http://www.ashotel.es/" target="_blank">Ashotel</a> es la patronal hotelera de la provincia de Tenerife,
Gomera, Hierro y La Palma en las Islas Canarias. Por un lado hablo de una
interesante encuesta que constata el cambio de ciclo en el marketing online. Y
cierro el post con uno de los vídeos de visión estratégica más clarividentes de
los últimos años. El que justifica y aporta fundamento a la nueva campaña turística
de la marca “Islas Canarias”. Os recomiendo que lo visualicéis y toméis buena
nota del mismo. Guardároslo en vuestras carpetas pues os servirá de reflexión para
vuestras propias campañas. ¿No opináis lo mismo?. Este es el vídeo: </span><span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;"></span></span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
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<br />
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</span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Calibri;"><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/28S2hzRQeOU" width="560"></iframe></span></div>
<br /><br />
<blockquote class="tr_bq">
<blockquote class="tr_bq">
<br /></blockquote>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">
</span></div>
<span style="font-family: Calibri;"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span></span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-7348853701615047142013-02-11T16:15:00.000+01:002013-02-11T16:15:36.507+01:00Tendencias consolidadas y futuras en el marketing turístico en 2013<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjj4A4TX5k0QewFtvARwtE6g7oVPIOle2_-dyLIIpndXGT1CJJlamAUIUDJBDT6WWsmNLcgYFrEy21-7Yi1ncBRsqeDtxiFfpIvVDIlwr9UekddanOjtx4OZkbSHZnw4TmpDEiouA/s1600/hosteltur.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjj4A4TX5k0QewFtvARwtE6g7oVPIOle2_-dyLIIpndXGT1CJJlamAUIUDJBDT6WWsmNLcgYFrEy21-7Yi1ncBRsqeDtxiFfpIvVDIlwr9UekddanOjtx4OZkbSHZnw4TmpDEiouA/s400/hosteltur.jpg" width="395" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Los
datos son importantes desde el punto de vista del marketing turístico y sin
embargo, aquellos datos que se convierten en tendencias son realmente útiles de
cara a poder integrarlos dentro del SIM [<b>Sistema de Información de Marketing</b>] y
evaluar el peso de las mismas de cara a tomar decisiones, ajustar políticas y estrategias
y sobre todo dominar el escenario tan cambiante a fecha de hoy.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Fruto
de esas reflexiones para cualquier marketer vitales, nace este segundo ebook en
colaboración con el medio <b>Hosteltur</b>. El equipo de este medio son respetados profesionales
de contrastada y dilatada experiencia en transformar el dato en noticia, y la
noticia en conocimiento útil para la toma de decisión. Por ello les doy las
gracias por atender nuestra llamada, la de @jimmypons y la mía propia. El ebook
es obra de dos, reconocer la visión crítica e innovadora de mi gran amigo Jimmy
Pons al que a parte de amistad me une la sana envidia intelectual de crecer
como profesional junto a él.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><br /></span></div>
<h1 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 12.0pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-font-kerning: 0pt;">Los contenidos del
ebook: “<b>Claves para entender las tendencias consolidadas y futuras en el
marketing turístico en 2013</b>”
son: </span></h1>
<ul style="text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: Calibri;">¿Realmente afecta tanto el entorno online a una actividad como el
turismo?</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">El porqué del entorno digital. Grandes
oportunidades para hacer marketing.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Conectividad sin límites es la única tendencia
[devoto social]</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Internet es cada vez más móvil. El smartphone
y la tableta actores clave del entorno.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">La adaptación del canal tradicional a esta
realidad.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Internet y el social media en turismo ya lo es
todo, y esto subordina el marketing.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Las redes sociales de opinión son claves en el
modelo del ocio. Asúmelo.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Si necesitas más datos estos son los números
del ecommerce en turismo.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">El usuario de móvil o tableta demanda una
estrategia móvil, y de tableta.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Internet es social, también en España.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">El formato del consumo de información cambia
también: las apps como canal de consumo, publicidad, distribución y
producción de contenidos para el turismo: el display móvil el más
rentable.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Prepárate para cambios radicales: Passbook, la
antesala de ITravel de Apple y Google Now, la respuesta de Google.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">La distribución del producto será aún más
compleja.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Nacen nuevas plataformas, los clientes se
independizan.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Las guías de viaje se hacen 2.0, las guías de
viaje sociales.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Seguimos en la economía de la atención y cada
vez más está será la clave del modelo.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Los contenidos en la economía digital, son la
unidad de transacción. Transmedia storytelling es la estrategia.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Consideraciones en cuanto al social commerce:
el efecto ROPO, el ZMOT de Google, el In-LINE shopping de Ericsson y
SOLOMO, CLAMPS.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Otra de las grandes tendencias que se consolidan:
los sistemas de pago y móviles monedero.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Si crees que tienes tiempo, en realidad no lo
tienes.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">El marketing es automatización y matemática.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Conoce el factor cultural de la estrategia, el
enfoque de cada herramienta.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Y cómo afecta esto a los mercados turísticos
objetivos de mi marca.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Tu primera tarea: el marketing de buscadores.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Las claves de la estrategia.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Las claves del equipo.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Las claves del diseño para vender.</span></li>
<li class="MsoNormal" style="transition: all 0.25s ease 0.05s;"><span style="font-family: Calibri;">Y tú como líder tienes estos deberes para 2013.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Os
dejo el resultado de la reflexión, ya estamos preparando el de 2014. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><code><div class="issuuembed" data-configid="0/1391041" style="height: 371px; width: 525px;">
</div>
<script async="true" src="//e.issuu.com/embed.js" type="text/javascript"></script></code></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"><code> </code> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Que disfrutéis
del ebook. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">@jimmypons y @joantxo </span></div>
Unknownnoreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-85059776606538326472013-01-29T15:12:00.000+01:002013-01-29T15:23:37.317+01:00Storytelling y estrategia de contenido, claves del nuevo marketing<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlctmYbGg9aDyYVUCHdvOLvlJuQKbmCpZT1USccVWx_soV5mubiJC9LQ9dPtaLp9URcucYZLzi-49Bwdja2BRipNpdrlNx0KKwdx8blxSR6KG8UEDSO03wpETFsl-ibqHJTiJByw/s1600/coca+cola+content.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="376" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhlctmYbGg9aDyYVUCHdvOLvlJuQKbmCpZT1USccVWx_soV5mubiJC9LQ9dPtaLp9URcucYZLzi-49Bwdja2BRipNpdrlNx0KKwdx8blxSR6KG8UEDSO03wpETFsl-ibqHJTiJByw/s640/coca+cola+content.jpg" width="640" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Tengo
una <b>alerta creada en Google</b> sobre todo lo que se publica en la red acerca del
<b>storytelling</b>. Storytelling aplicado a la empresa, a la economía de los datos, a
la política, a la interpretación del territorio, al contenido,… Activo tantas
alertas como etiquetas necesito seguir en la red, especialmente cuando tengo
algún proyecto encima de la
mesa. Te recomiendo que lo hagas, es tremendamente útil. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Este
fin de semana tenia la encomienda de ayudar a un amigo a <b>enfocar una campaña de
social media, marketing y comunicación</b>. A desarrollar estrategias relevantes en
el mundo que nos ocupa, en las audiencias inmersas en la economía de la atención
y en la nueva empresa 2.0.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Tradicionalmente
las empresas siempre han dependido de terceros para desarrollar la creatividad
de su marca, para interactuar mediante la publicidad y la comunicación con
audiencias cautivas. En la nueva realidad [la empresa social y por extensión el
<b>marketing 3.0</b> asociado] hacen que dichas empresas se ven abocadas -desean ser
competentes, competitivas y relevantes en el nuevo mercado- a desarrollar nuevos
patrones, nuevas conductas, nuevas formas de interacción y de relación con las
audiencias que son ahora los clientes sociales. Son los nuevos paradigmas del
cambio de ciclo. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Pues
bien, te recomiendo encarecidamente que cojas 15 minutos de tu preciado tiempo
para ver, escudriñar, apuntar, mapear, <b>destilar las ideas</b> que en estos dos vídeos
te expone una de las mejores escuelas de negocios, del marketing y comunicación
del mundo: Coca Cola. Hazme caso, merecen la pena:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;"></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;"></span></b></div>
<br />
<ul>
<li><span style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Primera parte del vídeo <b>Coca Cola, estrategia de contenidos 2020</b>: </span></span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><span style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;"> </span></span><object class="BLOGGER-youtube-video" classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=6,0,40,0" data-thumbnail-src="http://1.gvt0.com/vi/LerdMmWjU_E/0.jpg" height="266" width="320"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/LerdMmWjU_E&fs=1&source=uds" /><param name="bgcolor" value="#FFFFFF" /><param name="allowFullScreen" value="true" /><embed width="320" height="266" src="http://www.youtube.com/v/LerdMmWjU_E&fs=1&source=uds" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true"></embed></object></div>
<ul>
<li><span style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;">Segunda parte del vídeo <b>Coca Cola, estrategia de contenidos 2020</b>: </span></span><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Calibri;"></span></b></li>
</ul>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/fiwIq-8GWA8?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<br />
<br />
<br />
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Calibri;">¿Cómo
puede ayudar este vídeo a mi empresa?</span></b></div>
<br />
<span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"> </span><span style="font-family: Calibri;"> </span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">En
mi humilde opinión creo ciegamente que este es el modelo que debería desarrollar
cualquier empresa que quiera ser <b>competitiva</b> en el entorno actual. Para mi es más
una declaración de principios, de visión y de enfoque del <b>cómo debe organizarse
internamente una empresa </b>de cara a ser realmente relevante en el mercado
actual. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Ojo
te advierto que no es fácil en absoluto destilar todas y cada una de las claves
que de forma explicita e implícita se dibujan en el vídeo. Requiere de un
profundo <b>análisis “off focus”</b> de cómo, qué, cuando, donde y a quién comunicamos
nuestros relatos, nuestras historias, a una audiencia que tan solo desea eso,
conocer quienes somos y que valor les ofrecemos. Y para ello de forma sucinta
deja entrever que procesos fomentar y que relaciones deben prevalecer para que
esto ocurra. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Fomentar
el <b>pensamiento creativo</b>; desarrollar la inspiración <b>bidireccional</b>; construir contenidos
en un <b>entorno fluido, líquido</b>; ayudarse del conflicto para crear entornos dinámicos
y creativos; provocar la inspiración colectiva, el nosotros es más importante
que el yo; la generosidad de entender que <b>mi relato de marca es ahora nuestro
relato de marca</b>,… todo ello requiere una profunda introspección y una catarsis que
es necesaria a la hora de alinear procesos internos para resolver las demandas
de la realidad de los mercados actuales. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Las
lecciones de este vídeo me parecen brutales. Simplemente geniales. Una
estrategia a tener muy en cuenta por las marcas y empresas, una hoja de ruta
que merece la pena contemplar por diferentes motivos:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Construcción y
gestión del brand awarenes</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Desarrollo de la comunicación
360º</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Identificar los
relatos de la marca propios de la empresa </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Crear un equipo <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>multidisciplinar 2.0</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Comunicación bidireccional
fan/marca</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Generar y gestionar lovemarks
y evangelizadores</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Incrementar la
venta de productos, servicios, merchandising,…</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Incrementar la percepción
de la marca entre los stakeholders y sociedad</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">RSC </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Introducir la
gamificación en los procesos internos y externos de la empresa </span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">Gestionar el convencimiento
de las audiencias y de los grupos de interés</span></li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Calibri;">….</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Espero
que los disfrutéis tal y como yo lo hago. Si, sigo haciéndolo analizando las
claves del mismo tan solo para reafirmarme en los principios que sostienen mi
pensamiento: <b>el marketing sigue vivo, y coleando. Generando genuino valor
añadido para el cliente. </b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">¿Y
tú que opinas?. ¿Qué destacarías de los mismos?. Saludos,</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">@joantxo
</span></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-48077011138932826782013-01-14T10:56:00.004+01:002013-01-14T10:56:49.944+01:00Social Media en 2013, datos para el marketing<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">Mantenerse
informado de cómo evoluciona el entorno es harto complejo en nuestro sector. Continuamente aparecen
datos, hitos, nuevos actores y situaciones que uno puede incorporar en su estrategia. Lo difícil es sintetizar, analizar y descubrir cuales son los mismos. Independientemente
de noticias, notas de prensa, estudios, informes, eBooks,…los vídeos también
revelan información de gran interés para la estrategia de marca. Yo los utilizo continuamente como apoyo y refuerzo, como identificador de fuentes de referencia para mi <b>SIM [Sistema de Información de Marketing]</b>. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri;">En este caso lo básico en
cuanto al entorno social, nos lo apunta en forma de vídeo <b>Erick Qualman</b>: son los últimos
datos de <b>Social Media en 2013</b> traídos a colación, aunque sea para la presentación
de su libro: </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-81671819349776407962012-11-20T16:21:00.007+01:002012-11-20T16:24:45.267+01:00Marketing y marca personal, ¿cual es la tuya?<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJ8k2flzc6qxj50NqIt1aQ6LV_8fAMyJMNs2Si2-VbKey4ABcZYXuRZq9rKY1yLsYFfUoBCI-GXSoemHq3j7Z6Q41wG0UxCf99LrZzVlAYOQ3RUtW1YryicmLfSG0XMK7FFcmRnQ/s1600/SM4t.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="451" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJ8k2flzc6qxj50NqIt1aQ6LV_8fAMyJMNs2Si2-VbKey4ABcZYXuRZq9rKY1yLsYFfUoBCI-GXSoemHq3j7Z6Q41wG0UxCf99LrZzVlAYOQ3RUtW1YryicmLfSG0XMK7FFcmRnQ/s640/SM4t.png" width="640" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">El marketing es una de mis pasiones vitales
y la “marca” uno de los activos sobre los cuales trabajo y me ocupo. Hablar de
marca personal es hablar de la diferencia, de la categoría, de la etiqueta que
es percibida por terceros como lo que eres. O más bien lo que ellos creen que
eres.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Esto ha sido así desde que el humano se
convirtió en un ser social. No somos lo que creemos que somos, para el
colectivo somos lo que ellos perciben que somos. Freud ya reflexionó largo y
tendido sobre esto: <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Ello,_Yo_y_Supery%C3%B3" target="_blank">Id, ego y el superego</a>. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Ello,_Yo_y_Supery%C3%B3"></a>
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">El caso es que en la actualidad y gracias a
las redes sociales y todos los canales de comunicación a disposición de las
personas somos capaces más que nunca, de una forma mucho más precisa de
controlar y de posicionar correctamente lo que de verdad somos. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Por ello cuando <a href="http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com/" target="_blank">Jaime Chicheri</a> me invita a
reflexionar sobre “marca personal” desde el punto de vista de mi propia marca y
teniendo en cuenta el perfil de marketing que llevo asociado me surgen dos
dudas experienciales: ¿seré capaz de compartir de forma honesta y transparente
lo que realmente opino sobre la marca personal? y ¿seré capaz de ayudar a
quienes lean mi reflexión sobre cual es el marco, las forjas, los caminos que
deben seguir los unos, abortar los otros de cara no ya a construir su marca
personal, sino a gestionarla de forma diligente?.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">La cuestión es que la petición de Jaime
además lleva asociada el respeto que le tengo como joven profesional,
emprendedor y sesudo técnico de lo suyo. Estas líneas que siguen son el
resultado de mi reflexión, espero que las disfrutéis y sentiros libres de
aportar vuestras ideas. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Cuando reflexiono acerca del concepto marca
personal, vienen a mi cabeza ideas como imagen profesional, imagen personal,
profesionalidad,… todos ellos conceptos parte de un todo que hoy entendemos
como “marca personal”. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>En mi opinión
hablar de marca personal es hablar de conceptos muy elevados en los cuales debe
un profesional fijar su atención. Somos seres sociales que nos movemos en un
limitado entorno que es nuestro trabajo, nuestro ámbito profesional y nuestro
mercado objetivo y ahí, es donde nace y se desarrolla, y en ocasiones se
arruina, la marca personal. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Se me ocurren algunas reflexiones de cómo
enfoco y veo yo mi marca personal que me gustaría compartir con vosotros: </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es un activo,</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;"> siempre lo ha
sido y ahora lo es más si cabe. La marca personal hoy suma a la empresa y
al proyecto como nunca antes había<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>sido
posible. En el entorno de inteligencia emocional, empresa abierta y del
déficit de atención hacia las marcas y la comunicación de empresa o
institucional, la marca personal se convierte en el referente de la
reputación de las mismas. La marca personal ha dejado de ser anónima y
eclipsada por las marcas comerciales. </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es prestar atención a
la imagen que comunicas,</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;"> el cómo la comunicas, en que tono y
que escenario/canal lo haces. Los más pequeños detalles, trabajados de
forma que fueran críticos proyectan una imagen muy positiva de quien eres
y como te gusta ser. No existen los grandes recursos en las marcas
personales. Son los pequeños y a veces intrascendentes, los que sumados
hacen grande la percepción de tu marca personal.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal también es aquello que
no</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">
comunicas pero que la mente de la audiencia reconstruye alrededor de la
marca comunicada. Luego preocúpate y mucho por la percepción de la misma y
por la gestión de la
influencia. Creo ciegamente en la percepción 360º de la
marca, luego practícala y gestiónala de forma coherente. Si no, podrás
sufrir de esquizofrenia de marca. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es talento </span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">pero sobre
todo, marca personal es aquello que te lleva a adquirir el mismo: el
trabajo, el tesón y la curiosidad por alcanzar dicho talento. Si piensas
que marca personal es ducharte por las mañanas y llevar ropa de marca
estás profundamente equivocado. Marca personal es trabajo, sudor,
desilusiones en ocasiones, siempre satisfacción si realizas un buen
trabajo aunque este no sea reconocido. </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es sin duda alguna <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>liderazgo, compromiso y arrojo.</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;"> Es aprender a
decir no pero también a gestionar responsablemente el si. Es ser honesto
contigo mismo y con las audiencias, es atreverse a cometer errores y a
pedir disculpas, a ser el primero en dar un paso hacia delante cuando así
lo sientes. Marca personal no la compras ni la adquieres en el mercado, la
construyes día a día y te la otorgan las audiencias. </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es no renunciar nunca a
tener una mente infantil.</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;"> A residir intelectualmente allí donde
se cuestionan siempre las cosas, donde se abandonan siempre las zonas y
entornos conocidos, donde se disfruta de lo posible adyacente. La
innovación implícita que no explicita en la gestión de la marca personal
es lo que te hace relevante, ergo construyes tu marca personal de entornos
de no confianza. Entorno de Océanos Azules. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es soledad y orgullo a
partes iguales.</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">
En cuanto comience tu marca a brillar, algunos saldrán a tu camino para recordarte
que no te lo mereces, que no es tuyo el éxito, que solo ellos pueden hacer
las cosas bien. Muchos otros los que más, te enviaran recado vía twitter o
a través de terceros que es más fácil. Por si no lo sabes la envidia por
el éxito existe. La envidia por el trabajo, el esfuerzo, el oficio ya no
es tan común. Liderar es estar delante y ello molesta a muchos. En este
camino que hoy emprendes, debes esforzarte por ser el primero y eso
requiere un verdadero <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>compromiso
personal. Cuando tengas ganas de tirar la toalla por no entender las
criticas que te vierten los mediocres acuérdate de la máxima de Wiston Churchill:
“quien a mis espaldas me critica, mi culo lo contempla”. Créeme que
funciona. Al menos te arrancará una sonrisa.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es sobre todo
compromiso real con las personas,</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;"> compromiso incondicional con la
necesidad de gestionar el convencimiento de las mismas. Tu marca debe ser
lo más importante para tu persona. Mímala, aliméntala, protégela.</span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Marca personal es la parte del iceberg
que aflora</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">,
la que está hundida es el producto. No te olvides nunca de esto. Marca
personal es una carrera a largo plazo, un maratón. Y por ello el producto
debe ser genuino, coherente, culto, cultivado, auténtico, sorprendente,… Como
estamos en un entorno de transparencia absoluta, quien no sea genuino,
quien sea artificial, caerá por su propio peso en el pozo de la
indiferencia. </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="margin-top: 0cm; text-align: justify;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Pero por encima de todo marca personal
es tu marca.</span></b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">
Y marca es reputación. También marca personal es preocuparse por auditar y
hacer seguimiento de nuestra reputación en los foros profesionales, en el
trabajo cotidiano, en la red física y social que nos rodea. Marca personal
es siempre compromiso. </span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Seguramente me olvidaré de algún que otro
punto importante, pero groso modo así es como gestiono y veo mi marca personal.
Seguramente encontrareis lo que falta en el ebook que Jaime ha editado con 31
marcas personales, 31 historias de profesionales que comparten su experiencia.
Aquí tenéis el trabajo: <a href="http://www.bubok.es/libros/217088/31-historias-de-branding-personal-contadas-en-primera-persona" target="_blank">ebook. </a></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">Saludos y gracias Jaime por ofrecerme
participar!</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt;">@joantxo</span></div>
Unknownnoreply@blogger.com5Hierro, Santa Cruz de Tenerife, España27.7254993 -18.02430127.7254993 -18.024301 27.7254993 -18.024301tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-49861288241829219212012-06-15T04:00:00.000+02:002012-06-15T04:00:02.421+02:00Que aprender de Google y cómo aplicarlo en el marketing de mi empresa<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
No
oculto en absoluto mi predilección por el modelo de negocio de Google. Siempre
he defendido incluso evangelizado la necesaria adopción por parte de la empresa
del modelo Google como enfoque de negocio. Google invierte<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>muchas horas en observar cómo se mueve el
humano en la red, como interactúa con los contenidos, que es y que no es
relevante para el mismo.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Jeff
Harvis ha escrito una magnífica reflexión acerca de <a href="http://www.planetadelibros.com/y-google-como-lo-haria-libro-37773.html" target="_blank"><b>“Y Google cómo lo haría”</b></a>
que recomiendo su lectura y su relectura. Constantemente me surgen ideas de
cómo aplicarlas en empresas, asociaciones y otros entornos comerciales. Creo
que merece la pena embeberse de su filosofía y sobre todo de su modelo de
negocio si deseas triunfar en los mercados de hoy. Si te diriges hacia el
humano moderno.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Por
ello me gustaría recordarte los principios de Google e ilustrarlo y quizás <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>vehiculizar también mi reflexión en un
magnífico ejemplo de cómo hoy tenemos que cuestionarnos todos los paradigmas y
nuestros autos de fe, la ortodoxia de la academia y sobre todo el dogma de mi
querido marketing si deseamos ser relevantes y triunfar en nuestros negocios.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
A
partir de la lectura de cómo ser un verdadero <b><a href="http://www.google.com/intl/es/about/corporate/company/ux.html%20" target="_blank">Googley</a></b> hago las siguientes
reflexiones:.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>1.- Lo más
importante SIEMPRE son los usuarios: sus vidas, sus trabajos, sus anhelos y
preocupaciones. Sus sueños y su realidad</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>Céntrate en lo que realmente
les importa a ellos, tus clientes</li>
<li>Satisface sus
verdaderas necesidades, no aquellas que tú crees que son</li>
<li>Trabaja por mejorar su vida y aportarles
soluciones auténticas</li>
<li>Si no eres capaz de hacerlo, quítate de en
medio. No interrumpas </li>
<li>Comprométete siempre </li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
El mercado hoy más que
nunca son personas. Son sus necesidades, sus anhelos, los que demandan
productos y servicios de singular diseño para su satisfacción. Trabaja en
diseñar economía basada en un modelo de negocio útil para estos menesteres. Y
revísalo siempre que puedas o dudes de estar haciéndolo bien (retroalimenta el
modelo con tus usuarios en tiempo real). <b>Diseña tus productos y servicios desde
el mercado y no hacia este.</b> Solo de esta manera evitarás el conflicto del
error. </div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span style="mso-spacerun: yes;"></span><span style="color: blue; font-size: small;"><i><span>Mi
mejor experiencia fue con Digital Plus en el proceso de darme de baja de sus
servicio, parece curioso pero así es. Quizás por inesperado, pero cuando llamas
y no te pueden atender, son ellos los que devuelven la llamada (sabiendo que es
para darte de baja). Es algo que me paso hace 7 años y todavía no lo olvido.</span>
Txema – Madrid</i></span></div>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>2.- Un producto con
un buen diseño es, ante todo, útil en la vida diaria</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>Céntrate en el
contenido, no en el continente</li>
<li>Lo importante es que
sea un diseño funcional</li>
<li>No interrumpas, al
revés aporta valor</li>
<li>Conecta con el mundo,
no cierres la posibilidad de hacerlo</li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Visualizar
claramente que posición ocupamos o deseamos ocupar en el mercado y cuales son
las verdaderas necesidades nos permitirá ahorrar costes en diseños, procesos y
producción. <b>Si es realmente útil y resuelves una necesidad social o humana
habrás adelantado mucho camino.</b> Lo realmente relevante es solucionar los
problemas cotidianos. Ahora eso si, más vale que lo hagas de forma sencilla,
simple. Recuerda la máxima: keep it simple stupid !. </div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: small;"><i>No recuerdo como era mi
vida antes de mi iPhone. Con el iPhone tengo la sensación de no estar
perdiéndome nada, y me agobio si veo que me quedo sin batería. Cuando miro
otros smartphones pienso, sí, pero no es un iPhone. Noelia. Madrid</i></span></div>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>3.- Cada milésima
de segundo cuenta</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>¿Cuantas veces has
oído que el tiempo es oro?. No amigo, el tiempo es la vida. <b>No hay nada
más importante que el tiempo de los usuarios.</b> Es lo que realmente les
importa. No pierdas nunca de vista esta reflexión, te acercará un poquito
más al éxito. </li>
<li>Trabaja pues bajo la
premisa de la economía del tiempo y la atención. Diseña productos y procesos bajo este
enfoque: economiza para todos.</li>
<li>La ventana de
oportunidad de tu producto o servicio para enamorar, convencer y vender a
tu cliente no solo es muy limitada, también es frágil al ruido del
entorno. Céntrate en lo relevante.</li>
<li>Testea procesos,
entornos, relatos,… desde esta perspectiva. Solo así conseguirás captar su
atención y conseguir su prevalencia. </li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Cuidado,
permanece prevenido. Alerta. Se consciente de que <b>los momentos wow o momentos
de la verdad</b> se suceden en un corto intervalo de tiempo. Capacítate y entrénate
para reconocerlos. Tu producto o servicio debe estar diseñado para ganar esa
batalla, cuando quiera que esta se produzca que da por seguro que lo hará. En
ocasiones es cuestión de trabajar bien el modelo de negocio y de organización
interna de tu empresa, asegurándote de que se encuentre orientada hacia el
éxito en estos casos. </div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: blue;"><i>El principal enemigo de la creatividad es el buen gusto. Pablo Picaso </i></span></div>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>4.- La sencillez es
clave. La sencillez es la
clave. La sencillez es la clave. ¿Te he dicho ya que la
sencillez es la clave?.</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>Sencillez no quiere
decir en absoluto falta de complejidad en el diseño y sin embargo, hacer fácil
lo complejo en uno de los rasgos principales e la innovación en procesos.</li>
<li>El perfecto diseño es
simple en la concepción, adaptado a las necesidades del usuario. </li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Cuanto
mas te centres en hacer sencilla tu relación con los clientes, más conseguirás
su fidelidad. Sencillez en la producción, en la entrega, en la relación post
venta, en el servicio de atención, en la servución o prestación del servicio,
en la utilización del producto. <b>Es la sencillez la clave del éxito del consumo
y su repetición. </b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<i>Todo se trata de
intentar cosas y ver si funcionan. Ray Bradbury</i></blockquote>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>5.- Comprométete
en atraer a los principiantes y a los expertos. La seducción debe ser tu
principal arma. </strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>
<span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>Tu producto, tu servicio debe diseñarse para <b>satisfacer ambos lados del
espectro del mercado: a los neófitos y a los profesionales.</b> Esta es la bondad
del producto bien conceptualizado: es de enfoque 360º.<span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span> </li>
<li>Solo con los mejores estarás capacitado para hacer lo mejor del mercado.<span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></li>
<li><span><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>Recuerda que los equipos son <b>personas que buscan a un líder</b>. Solo se
someterán ante un líder inteligente, cooperativo y emocional.</li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"></span><b>Ser experto significa trabajo, trabajo, trabajo, trabajo,…</b> el tesón y el
esfuerzo te hace experto. Nunca olvides esto.</li>
</ul>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Satisfacer la demanda de expertos y la curiosidad de los neófitos. Tejer
una red de afiliación hacia nuevos productos y servicios es necesaria para la
satisfacer las necesidades reales del mercado y garantizarnos una masa crítica
de consumo que haga viable la producción y consumo de nuestro producto. Solo si
somos capaces de imprimir personalidad y humanidad al producto/servicio este será
deseable. Es cuestión de valor, y este lo aportan los mejores. Por ello deben
de estar en tu equipo. </div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="background-color: white; color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<i>Talento, pasión, trabajo en equipo es la clave del éxito. Steve Jobs siempre
apostó por el mejor equipo. La meta: 100/1 de diferencial de valor.</i></div>
</blockquote>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>6.- Tu zona de
confort debe quedar atrás. Atrévete a innovar</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>Invierte recursos y esfuerzos en innovar procesos y productos. Te lo
debes y se lo debes a tus clientes. Y sin embargo, si no aprecias una verdadera
mejora competitiva no lances nunca el nuevo producto.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><b>El valor debe ser siempre honesto. </b></li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>Coherencia, consistencia, racionalidad, escalabilidad deben ser tus
premisas antes de cualquier lanzamiento. Si no sabes cómo, testea y usa los
focus groups.</li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>No aburras, cubre verdaderas necesidades y satisface la curiosidad de tus
clientes.</li>
</ul>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Innovar debe ser inherente a todas las empresas. De forma implícita en el
adn se debe inocular la necesaria revisión de procesos, métodos, fórmulas,
materiales,… que permitan la mejora de los productos y las satisfacción de una
cada vez más solicita demanda. Solo así podremos cumplir con los objetivos de
los usuarios: satisfacer sus necesidades.</div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<blockquote class="tr_bq">
<i>Nunca andes por el camino trazado, pues te conducirá únicamente hacia
donde los otros fueron. Graham Bell</i></blockquote>
</div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="mso-spacerun: yes;"></span><strong>7.- Diseñar para el mundo </strong></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: center;">
<strong><i>“No te quedes en el mediterráneo, muéstrame los
océanos del mundo”</i></strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>La convergencia tecnología ha provocado el cruce de plataformas, canales
y soportes. Diseña de igual forma. Una única proposición de valor distribuida
en diferentes canales y plataformas.</li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>Evita pues la esquizofrenia de marca y de producto.</li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>Esto permite tener y desarrollar un único relato. No confundir al
cliente. </li>
</ul>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
¿No lo sabes?, <b>tu mercado es el mundo</b>. Tu diseño, tu producto atraviesa
las fronteras geográficas gracias a la tecnología. Antes
te limitaba lo conocido. Hoy lo desconocido te favorece. Los micronichos
empujan de tu portafolio de producto. Identifica dichas fuerzas y aprovecha su
empuje. <b>La economía de la larga cola se asienta como una constante en todos los ámbitos, tambien en la microsegmentación.</b></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<i>Si le <span style="mso-bidi-font-style: italic;">hubiera
preguntado</span> a la gente qué querían, me habrían dicho que un caballo más
rápido. - Henry <span style="mso-bidi-font-style: italic;">Ford</span></i></div>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>8.- Planificar con
vistas al presente y al futuro <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li><span style="mso-list: Ignore;"></span>Lo realmente importante es que el producto o servicio sea funcional para
el usuario. Si además genera ingresos, mejor. <b>Si te centras en el valor, los
ingresos vendrán después.</b> </li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span>La clave reside en compensar la cartera de servicios y productos para que
aporte beneficio final a la
empresa. Pero no todos los productos o servicios deben dar
dinero. La rentabilidad en ocasiones se mide en términos de fidelización,
imagen de marca, branding, investigación y desarrollo,…</li>
<li><span style="mso-list: Ignore;"></span>Claro que los productos y servicios evolucionan. Pero de una forma
natural no forzada.</li>
<li><b>Construye tu modelo de forma escalable y adaptada a la
mayor de las precisas: valor genuino para el cliente.</b></li>
</ul>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Visualizar el futuro es ciencia de adivinos y locos. De los primeros no
hablo, de los locos me quedo con la inocencia de imaginar nuevas realidades.
Son estos los que han sido capaces de cambiar el mundo a través de sus locuras.
El futuro es el lugar donde ocurren las cosas. Ser capaces de asimilar
conocimiento para captar las tendencias y adelantarse un paso a las dinámicas e
la competencia o la demanda es la base de la filosofía de las estrategias
azules. Que tu estrategia sea todo lo azul que pueda ser.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<i>No
perdamos de vista los factores más importantes para el éxito: compromiso,
pasión por marcar la diferencia, visión para alcanzar los cambios y coraje para
poner las cosas en movimiento. Larraine Matusak</i></div>
</blockquote>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>9.- Alegrar la
vista sin distraer la mente</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>Diseña bajo el rigor
de la
funcionalidad. <b>Huye de lo banal, lo superfluo.</b> </li>
<li>No sacrifiques tu
producto o servicio con vicios ocultos, funciones no deseadas, capacidades
de carga insospechada, rupturas de stock, estacionalidad, dependencia
tecnológica,…</li>
<li>Como en Google, tu empresa no representa el
saber universal y ningún diseño es perfecto. Por eso ábrete al poder del
usuario y déjale participar. Intégralo en el proceso de diseño, de prueba
y de corrección de modelos y pilotos. Hazte un favor y conversa con él. </li>
<li>Contribuye al ciclo de iteración, innovación y
mejora.</li>
<li>Inspírate en el talento, siempre en el talento. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></li>
</ul>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Un producto elegante no tiene por que ser recargado. Utiliza siempre el
diseño asimétrico: menos es más. Como en la naturaleza, busca la <b><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BAmero_%C3%A1ureo%20" target="_blank">razón áurea</a></b> de
tu producto. Al igual que Miguel Ángel esculpía la roca quitándole las
impurezas a los bloques marmóreos en busca de la perfecta definición, busca el
grial dentro de tu diseño. Hazlo sencillo si, pero coherente con la demanda. Ojo,
sencillo no quiere decir en absoluto simple.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #999999; font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div style="text-align: justify;">
<i>Diseño es arte optimizado para conseguir objetivos. Shimon Shmuel</i></div>
</blockquote>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<span> </span><!--[if gte mso 9]><xml>
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>10.- Merece la
confianza de los usuarios. Es más, gánatela y construye relación</strong></div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>La confianza es una prueba de largo recorrido.
No se gana de un día para otro y es una relación frágil que debe
construirse sobre premisas firmes y honestas. <b>Pero ojo, la confianza y la reputación se pierde en menos
de lo que tardas en escribir un tweet. </b></li>
<li>Transparencia, eficiencia, profesionalidad,
accesibilidad a los equipos, diseño intuitivo, sencillo y falto de sorpresas,…
todo ello hace coherente la percepción de tu marca. </li>
<li>En la publicidad asimétrica menos es más.
Olvídate de la promoción de tu marca. Si consumen tu producto o servicio,
¿no crees que es por que ya reconocen la misma?. Que escriban, que opinen,
que hagan marketing de tu producto. Él arrastrará tu marca por los
escaparates del éxito. </li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Uno de los paradigmas que
más nos cuesta asumir del nuevo entorno es que estamos en un escenario de todos
ganamos o todos perdemos. Es el paradigma del “win 2 win” o el Quid pro quo
clásico. Marcas y clientes están condenados a entenderse en el mercado, y
cuando rompemos las barreras de lo tradicional, emocionamos al cliente y nos
encontramos con un consumidor proclive al producto. Las marcas entonces se
humanizan. </div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<i>La inspiración es para los
aficionados. El resto de nosotros sólo la conseguimos trabajando. Chuck Close</i></div>
</blockquote>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>11.- Atrévete con
lo posible adyacente, tu marca personal lo requiere</strong></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong><span style="font-weight: normal;">Tu marca es tu principal aliada. Los perfiles
competitivos de profesionales agresivos han dado paso a un nuevo modelo
humanista, en el que la ética tiene su principal referencia. La deontología
implícita te acerca al éxito en el branding personal. Solo con un perfil
curioso, sosegado, inquieto, trabajador, humanista y polivalente llegarás a
rozar lo posible adyacente. </span></strong></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<b><strong><span style="font-weight: normal;">Es la era de las personas y el talento en los
negocios, del oficio.</span></strong></b><b><strong><span style="font-weight: normal;"> Los perfiles emprendedores que valoran en el cambio su
propia libertad, en el reto y en el desafío intelectual residen su progreso y
su carrera. Son mentes ágiles pero comprometidas, que sienten el negocio como
propio. Es su reto cotidiano y huyen de lo superfluo, de lo económico.</span></strong></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong><span style="font-weight: normal;">Cultiva tu marca para llegar a lo posible adyacente
a partir de ese punto, todo serán oportunidades de mejora. </span></strong></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><i><strong><span style="font-weight: normal;">La estrategia, el sentido de la oportunidad y del
momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas
colinas. Al Ries</span></strong></i></b></div>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<strong>12.- Añade siempre un
toque humano. El humor, la sonrisa autentica representa el compromiso</strong></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Para mi junto con el
anterior, es el punto más importante de todos los aquí mencionados. Caray,
somos personas. Diseñamos productos y servicios para personas. Nos debe preocupar
conectar con las personas. Satisfacer real y honestamente sus necesidades.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Y en el trato personal la
cualidad que destaca frente al<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>resto es
el humor. </div>
<ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<li>Pásatelo bien en tu trabajo, disfruta de lo que
haces y con satisfacción, sonríe. </li>
<li>El bostezo y la sonrisa se propagan con
viralidad. El humor mejora el estado de ánimo y la salud. </li>
<li>El humor hace que la productividad aumente. Es
el detonante del engagement, del compromiso. <span style="mso-spacerun: yes;"> </span></li>
</ul>
<br />
<blockquote class="tr_bq" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif;">
<h3>
<b><i><span style="font-size: 12pt; font-weight: normal;">El
optimismo es una de las cualidades más asociadas con el éxito y la felicidad. Brian Tracy</span></i></b></h3>
</blockquote>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
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<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Estos doce puntos se
reflejan en el magnifico documento que a continuación os muestro. Es un vídeo
de los desafíos actuales. Identifícalos y actúa, es mi consejo. </div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Gracias por leerme, @joantxo</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: center;">
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<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>Unknownnoreply@blogger.com8Valencia, España39.4702393 -0.376804939.2741203 -0.6926619 39.666358300000006 -0.0609479tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-5781436044029857322012-06-13T16:39:00.002+02:002012-06-13T17:00:06.278+02:00Customer experience, evolución de la servución y el marketing de servicios<br />
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Cuando hablamos de
<b>Customer Experience</b> nos referimos a la visualización del itinerario del cliente
y los puntos de contacto con nuestra marca, entendiendo por la marca todo y
cuanto atañe a la misma: infraestructuras, locales, acciones de relaciones públicas,
folletos, display de marca, branding, personal, cultura de servicio,…. todo ello
desde un único enfoque: el holístico.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Por ello siempre es bueno
encontrar por la red documentos de consulta y más bien reflexión, sobre cuales
son los puntos críticos que atañen a tan necesitada disciplina.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
¿Tu lo has interiorizado
ya en tu empresa?. Te animo a ello. </div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
Aquí tienes el ebook donde
aterrizar la
disciplina. Que lo disfrutes!<br />
<br />
<b>Descargatelo ahora haciendo click en la imagen: </b><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.thecustomerexperience.es/download/es/eBook_CustomerExperience.pdf" target="_blank"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiyqItKYjVQbem8eDZjs9zWJSjbLPBtmF_98MGrD0SCWzmCaKNSLIGsB8QHu3GIflvyJriFod9KvGZXddcV3BJn5w8HpfClGG5zvn7MC7Th_cQVYTSobKcst78zFgomVm7DqZcYKQ/s1600/ebook.jpg" /> </a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b>Descargatelo ahora!</b></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<a href="http://www.thecustomerexperience.es/download/es/eBook_CustomerExperience.epub" title="Customer Experience. Una visión multidimensional del marketing de experiencias"><img alt="Customer Experience" height="279" name="banner" src="http://www.thecustomerexperience.es/banners/es/widget_descargar_A.jpg" style="border: 0;" width="169"></img ></a></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>Unknownnoreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-41604396141442012712012-05-29T15:42:00.000+02:002012-05-29T15:42:32.660+02:00The Evolution of Online Display Advertising<span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Intresante vídeo de cómo está evoluciónando el display en la web gracias al <a href="http://www.iabuk.net/" target="_blank">Internet Advertisement Bureau UK</a> </span><br />
<br />
<object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=9,0,47,0" height="270" id="flashObj" width="480"><param name="movie" value="http://c.brightcove.com/services/viewer/federated_f9?isVid=1&isUI=1" />
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizbj1KKgU2Pn7KPEshm4xQgMQdgbtlpiEBvxO6KJFLYAgLnydOasFiWGvLXxDaGvLMstsUsp6KXWeulRETU5BNwOGaR6OzadphQaUHkRezo7oqyioilmcwTJTYLlPKZ9_d0wusMw/s1600/Microsoft+Marketing+en+movimiento.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizbj1KKgU2Pn7KPEshm4xQgMQdgbtlpiEBvxO6KJFLYAgLnydOasFiWGvLXxDaGvLMstsUsp6KXWeulRETU5BNwOGaR6OzadphQaUHkRezo7oqyioilmcwTJTYLlPKZ9_d0wusMw/s400/Microsoft+Marketing+en+movimiento.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">
<br /></div>
<div style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<blockquote class="tr_bq" style="color: #666666;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: large;"><i>En
un entorno de cambios como el actual saber donde se libran las batallas es
tener asegurada gran parte de la victoria estratégica de mi negocio. La nube es
el escenario hacia donde todos se mueven, tanto marcas como el cliente con su conversación. @joantxo.
</i></span></div>
</blockquote>
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: large;"><b>La Nube </b></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
La <a href="http://e-turismo.blogspot.com/search/label/cloud%20computing" target="_blank">nube</a> es el gran
escenario donde sustentar las estrategias de marketing en pleno año 2012 y se
prevé además un rápido desarrollo para los próximos. Algunos indicios como la
noticia de que el banco español <b>BBVA</b> ha firmado recientemente con un proveedor internacional
de servicios en la nube y que abandona el correo tradicional por el correo web
es una clara muestra de lo que está por venir. Nada más y nada menos que el
<b>Pentágono de EEUU</b> en su estrategia de reducción presupuestaria y competitividad
también ha movido muchos de<span style="font-size: 11pt;"> sus recursos informáticos a la nube. En la misma línea, para el año 2014 el </span><span style="font-size: 11pt;">93%
de las líneas aéreas manifiestan que incorporarán servicios en la nube entre su
enfoque de negocio. En la actualidad <b>Microsoft</b> apunta que cuenta con </span>1,6 millones de usuarios de cloud y pretende
incorporar un millón más en los próximos tres años. En mi opinión, esta cifra
es demasiado conservadora y estoy seguro que en la medida en la que nos acercamos
al break event esta cifra se disparará.</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11pt;">Los servicios y plataformas han
encontrado en la nube el escenario de desarrollo ideal. Concilia sin dudarlo
las necesidades de ubicuidad que muestra el usuario: “quiero tener mi canal
abierto con mi gente aunque no tenga mi móvil, aunque no disponga de mi PC”. El
rasgo característico del entorno actual nos apunta que el cliente sea este
social o de corporación, se encuentra ahora mismo familiarizado con la nube,
utiliza los servicios web ubicados en la misma para relacionarse, para
compartir, para comunicarse, para informarse sobre<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>las marcas y opinar sobre ellas, para
trabajar y compartir,… ¿Qué hacemos nosotros como empresa que no estamos ya en
la nube?.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span class="grisfosc"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: large;"><b>Microsoft apuesta por la calidad, fiabilidad y prestaciones </b></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span class="grisfosc">Estimaciones
recientes apuntan a que la prestación de servicios tanto públicos como privados
a través del cloud computing podría crear unos 14 millones de puestos de
trabajo entre 2011 y 2015 según un informe reciente de Microsoft. El cloud
computing podría generar 1,1 trillones de dólares al año tanto a grandes
empresa como a las pequeñas. Todo ello supone un cambio de paradigma en la
forma de entender el software y la máquina. Lo curioso es que h</span><span style="font-size: 11pt;">ace tan solo cinco años Microsoft Windows
copaba el 95% del mercado de software productivo instalado en los ordenadores, y
hoy tan solo representa el 50%. El software libre y los servicios cloud han
restado mercado al gigante que está demostrando no obstante, tenacidad y visión
de futuro: el mercado cloud aumentará y el cliente demandará servicios
profesionales, de calidad, fiables y de pago. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2eKEU1wrtZ7j8nUfkWck2JvScHVk6NNPIHq5nm5YHu3luPiodEIVS3X089gVixpwJuNgVoRCpPS2IPe60Tv2v4UIbbaoyiz06aXkOzBjCc14r_OfegO6ywIh3WBCdjtzSIzgF9w/s1600/Microsoft+Marketing+en+movimiento1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2eKEU1wrtZ7j8nUfkWck2JvScHVk6NNPIHq5nm5YHu3luPiodEIVS3X089gVixpwJuNgVoRCpPS2IPe60Tv2v4UIbbaoyiz06aXkOzBjCc14r_OfegO6ywIh3WBCdjtzSIzgF9w/s320/Microsoft+Marketing+en+movimiento1.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11pt;"><b>Microsoft ha dado un salto evolutivo
y cualitativo</b> hacia adelante que estoy seguro que muchas empresas sabrán
reconocer en él una oportunidad para aumentar la productividad, la eficacia en
las estrategias de marketing y sobre todo, la generación de entornos propicios
a la innovación. Dos
elementos a destacar por su productividad y versatilidad: su nube privada <a href="http://www.windowsazure.com/es-es/" target="_blank">Microsoft Azure</a>
de escalabilidad bajo demanda; y el software de productividad <a href="http://www.microsoft.com/es-es/office365/online-software.aspx" target="_blank">Microsoft Office365</a> con todo el paquete office más software de reuniones y multipantalla, lo
cual te permite trabajar desde un pc, portátil, tableta o smartphone,… todo
ello libre de virus y de actualizaciones y con un módico precio mensual [la
tarifa personal un supera los 5’25€/mes]. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11pt;">En mi opinión, para aquellos
que dar el salto del Wordperfect a Windows fue toda una liberación, ahora
saltar de soluciones gratuitas, poco estables <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>o disfuncionales a un paquete de productividad
de office por menos de 50 euros al año es igual de satisfactorio. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11pt;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: large;"><b>Destino la Nube </b></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
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</div>
<div class="separator" style="clear: both; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwDwkcdWNunuPEhLXlWU5F-CogqohwuZjbphalSKrCqnfLSa7A1SmZXM81_yUpjq287jvou6ihcG4E7DCN_EslEhK6rcdERqO9MhYPbuZw9Bcq8CBNEd6mkeQJvmDtLQR8H3auwA/s1600/logo+nube.bmp" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="155" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwDwkcdWNunuPEhLXlWU5F-CogqohwuZjbphalSKrCqnfLSa7A1SmZXM81_yUpjq287jvou6ihcG4E7DCN_EslEhK6rcdERqO9MhYPbuZw9Bcq8CBNEd6mkeQJvmDtLQR8H3auwA/s400/logo+nube.bmp" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
Gracias
al <b><a href="http://www.ithotelero.com/" target="_blank">ITH/CEHAT</a></b> y a <b>Microsoft</b> tuve la oportunidad de participar como ponente en el <span style="mso-spacerun: yes;"></span>evento <a href="http://www.microsoft.com/spain/destinolanube/" target="_blank"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Destino la Nube</b></a> con la ponencia<b> La ubicuidad de la Nube: marketing en
movimiento</b>. Como aprovechar para tu hotel las oportunidades del entorno. Los
vectores de oportunidad básicos que detecto son:</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<ul style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; margin-top: 0cm;" type="disc">
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Alineación con el
entorno donde mi cliente se encuentra</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Adquisición de la
cultura del trabajo/productividad/marketing ubicuo</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Ahorro energético
</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Ahorro de
adquisición de activos </li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Escalabilidad de
costes e infraestructuras informáticas</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Favorece la
movilidad del equipo</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Favorece la
productividad y el trabajo en equipo </li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Favorece el
marketing móvil </li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Favorece la visibilidad
de la marca y su percepción</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Reducción de
costes en procesos</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Alianza con
Nokia/Windows Phone</li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">Xbox/Kinect +
usabilidad de entornos [storytelling] </li>
<li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify;">…</li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;">
¿Se
os ocurren otros entornos en los que la Nube nos agrega valor como empresa y
trabajador?. Os dejo con la presentación:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11pt;"></span></div>
<div id="__ss_11972858" style="width: 425px;">
<strong style="display: block; margin: 12px 0 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/Joantxo/microsoft-marketing-en-movimiento" target="_blank" title="La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento">La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento</a></strong> <iframe frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/11972858" width="425"></iframe> <div style="padding: 5px 0 12px;">
View more <a href="http://www.slideshare.net/" target="_blank">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/Joantxo" target="_blank">joantxo llantada</a> </div>
</div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11pt;"> </span></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Calibri; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: ITCFranklinGothicStd-Book;"></span></div>Unknownnoreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-43539746505314580602012-01-14T20:28:00.002+01:002012-01-14T20:28:43.258+01:00Nuevo informe sobre competitividad turística del World Economic Forum<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcArY4dky3L6f7RduI6HxIeWJpySuMFvQ4GhF8MCBLJWCK2PyUfJnM6vqB4WCK_OiU5xbuKZlyhGXzul7wbK5CoOpOw6KgehVWJd8USsNWqswk0CpypeMKKUDODQlK6M8JMbuuaQ/s1600/wef.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="222" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjcArY4dky3L6f7RduI6HxIeWJpySuMFvQ4GhF8MCBLJWCK2PyUfJnM6vqB4WCK_OiU5xbuKZlyhGXzul7wbK5CoOpOw6KgehVWJd8USsNWqswk0CpypeMKKUDODQlK6M8JMbuuaQ/s400/wef.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como todos los años y ya hace cinco, aparece nuevamente la actualización del informe del <span style="background-color: white; color: #363636;">World Economic Forum acerca de la actividad del sector de la aviación, los viajes y el turismo a nivel mundial. </span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aunque personalmente discrepo sobre algunas de las valoraciones y enfoques del estudio por ser mi visión más holística y de marketing, no es menos cierto que suelo manejar dichos datos en los análisis y estudios que realizo por que resultan de mucha utilidad.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;"><span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Que lo disfrutéis !</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">@joantxo</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Podéis</span><span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> descargarlo en el siguiente enlace: </span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white; color: #363636;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://www.weforum.org/reports/travel-tourism-competitiveness-report-2011">Travel & Tourism Competitiveness Report 2011</a> </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #363636; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-81532027327213202972011-12-01T15:41:00.001+01:002011-12-01T15:54:47.123+01:00Smartphones, tablets y redes sociales<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">Interesante
tres informes sobre <b>1.- redes sociales, 2.- smartphones y tablets,</b> <b>y 3.- consumos de medio a través de estos gadgets</b>
los que hoy traigo a mi blog. Los dos primeros fueron publicados hoy por la
Ontsi y Orange, el último que os propongo valorar es el de The Cocktail
Analysis sobre consumo de medio televisivo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://www.ontsi.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/5557/estudio-sobre-conocimiento-uso-las-redes-sociales-espana.html" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img border="0" height="170" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQwkiv5oUxJXGidPZgvx-ASbm3XCOxFbrYpquYH0sEkYqBz7f1heseLkkvcXieJy3EEUuUygYY4Sdg4pzO-WsA0zCwXl5MdmRyJ6tBOgwGO9DhY9LwUa1WbZksWc-kBchWhoDjmg/s320/ontsi.jpg" width="320" /></a><span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11pt;"><a href="http://www.ontsi.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/5557/estudio-sobre-conocimiento-uso-las-redes-sociales-espana.html" target="_blank"><b>1.- ONTSI</b></a> </span><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"><a href="http://www.ontsi.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/5557/estudio-sobre-conocimiento-uso-las-redes-sociales-espana.html"><span lang="EN-GB" style="mso-ansi-language: EN-GB;"></span></a></span><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;">
<span lang="EN-GB"></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">Hoy publica la ONTSI el primer
<a href="http://www.ontsi.red.es/media/2011-12/1322737104674.pdf" target="_blank"><b>Estudio sobre las Redes Sociales en España</b></a> del Observatorio Nacional de las
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre vuela sobre
el que son las redes sociales y cuales son su clasificación, analizando datos sobre
penetración y hábitos de uso, el comportamiento de los usuarios, la estructura
y funcionamiento de las redes de los usuarios españoles. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">Cabe destacar el
análisis que en profundidad se realiza sobre las redes Tuenti y Menéame aunque hubiera
sido deseable en mi opinión, haber avanzado en el análisis también de redes
como Facebook, twitter y linkedin.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.ontsi.red.es/media/2011-12/1322737104674.pdf" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img border="0" height="186" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi17qKFB600YWV02OqiU7Qu9ZdlxdKdg5aRFd2RY_i_ugoszbGaH1T0R4QmJ8WPrmNRGpChKCyKHAnI1fqANi0Ift-n5f86WSz_dMDNe0dQ3H7DvZF3dypIpukFy4K6643V2KmnTQ/s320/ontsi2.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtgge1A0WZwE2A5XlDwhQCLvc039cIX5ebzkakhsMjH-GPphAQcjZzviPD-5sJf_96HeUb1rWN1JM-qh-DWLfRjP2Pi9N8Pr6yahQ-86nNPuwBjquiQrOrYcVBbXscaEvoYFACnw/s1600/orange.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="107" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtgge1A0WZwE2A5XlDwhQCLvc039cIX5ebzkakhsMjH-GPphAQcjZzviPD-5sJf_96HeUb1rWN1JM-qh-DWLfRjP2Pi9N8Pr6yahQ-86nNPuwBjquiQrOrYcVBbXscaEvoYFACnw/s320/orange.jpg" width="320" /></a><a href="http://exposure2011.orangeadvertisingnetwork.es/" target="_blank"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">2.- ORANGE</span></b></a></div>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">El informe <b>Orange
Exposure 2011</b> realizado por TNS analiza los hábitos de consumo de los usuarios de
Reino Unido, Francia, España y Polonia. </span></div>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="Default" style="margin-bottom: 1.15pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">Los datos más
relevantes en cuanto al móvil son: </span></div>
<ul style="text-align: justify;">
<li><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">En
España el número de usuarios <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>que acceden
a Internet desde el móvil ha pasado del 20% de los usuarios de móvil en 2010 al
27% en 2011. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">La
penetración de las tarifas planas de datos en España se ha incrementado del 28%
en 2010 al 51% en 2011. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">En
España los <i>smartphones </i>en el último año son utilizados por 71% de los
usuarios encuestados, frente al 29% de 2010</span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">Blackberry
ha pasado del 8% registrado al 24% en 2011. IPhone: el 13% son usuarios de IPhone.
Samsung el 20%. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">El
24% de los usuarios tienen Android como sistema operativo móvil. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">Webmovil
Vs apps: los usuarios españoles utilizan más el navegador (59% frente al 42% de
2010) que las aplicaciones, (56% frente al 42% de 2010)</span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">63%
de los usuarios que acceden a los contenidos en su móvil lo hacen en movilidad.
</span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">La
actividad preferente en el uso de del móvil para acceder a Internet es el
correo electrónico en un 65%.</span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">La
geolocalización un 51% frente al 44% de 2010. </span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"> </span>
<h4 style="text-align: justify;">
<span class="sifr-alternate"><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;">Consumo de medio: </span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; font-weight: normal; mso-bidi-font-weight: bold;"></span></h4>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul style="text-align: justify;">
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">31%
de los usuarios españoles de tabletas ven la televisión directamente en sus
dispositivos móviles</span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">usuarios de tabletas están hasta cinco veces más dispuestos a hacer compras on
line que los usuarios de móvil </span></li>
</ul>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://draft.blogger.com/%20http://exposure2011.orangeadvertisingnetwork.es/" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhrSMnVOt5tHM1kmMj564EBKczlAhBgtxNr6GQZhzw1UIqiUCOCy1PlauZK_T5WmfBEnogtwlpRsPsAYaJQrYVOhg38YMLIgOiyHgqriblcbYfuHIZO3K3GQptH4riCgST5yRAIwQ/s320/orange2.jpg" width="304" /></a></div>
<br />
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<a href="http://www.tcanalysis.com/index.php" target="_blank"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Arial;">3.- THE COCKTAIL ANALYSIS</span></b></a><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh29ttPzdWCyvfb93Wq1D4XDcf_PcWazk5_KVZ8C5v5nF-NOtMKEkK1a80mhFkF4RHafZy4Y_YZewCvVtuK_2E2DoogDjhhsbIAvtIh3gWqItD5o8arbzJBiNrQqghymaRXvgfkgA/s1600/cocktail.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="204" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh29ttPzdWCyvfb93Wq1D4XDcf_PcWazk5_KVZ8C5v5nF-NOtMKEkK1a80mhFkF4RHafZy4Y_YZewCvVtuK_2E2DoogDjhhsbIAvtIh3gWqItD5o8arbzJBiNrQqghymaRXvgfkgA/s320/cocktail.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">A colación del punto anterior me gustaría recomendaros un
tercer y último estudio debido a la calidad de sus contenidos así como la
trayectoria de la consultora que lo realiza, es el Informe <b>Televidente 2.0.</b> Os recomiendo seguir los contenidos e informes que publican por ser muy relevantes.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;"> En el que se ponen de manifiesto los siguientes datos:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul style="text-align: justify;">
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Las Tablets surgen con fuerza en el mercado doméstico:
un 12% de internautas de nuestro país disponen ya de este dispositivo</span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Las redes sociales se configuran como el nuevo entorno
de compartir contenidos televisivos: el 65% de espectadores ha comentado en
alguna ocasión lo que está viendo en televisión</span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">La descarga y el streaming conviven en el consumo
audiovisual en internet: el 51% de encuestados elige uno u otro según el tipo
de contenido y momento de visualización</span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">. </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">YouTube, presente en la pantalla del móvil del 60%
de los que tienen aplicaciones para consumo audiovisual en su terminal.</span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"> </span></li>
<li><span style="color: windowtext; font-family: Symbol; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"></span></span></span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">La televisión conectada es el dispositivo más
deseado de 2011: al 51% de aquellos que la conocen le gustaría comprarla. </span><span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;"></span></li>
</ul>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div id="__ss_9345446" style="width: 425px;">
<strong style="display: block; margin: 12px 0 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/TCAnalysis/televidente-2011-pblico-9345446" target="_blank" title="Televidente 2011 público">Televidente 2011 público</a></strong>
<iframe frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/9345446" width="425"></iframe> <div style="padding: 5px 0 12px;">
View more presentations from <a href="http://www.slideshare.net/TCAnalysis" target="_blank">The Cocktail Analysis</a> </div>
</div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">Espero que os sea útil.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt;">@joantxo</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="color: black; font-family: Arial; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: EN-GB;"><span id="sIFR_replacement_1_alternate"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>Unknownnoreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-88446306892958712702011-10-28T17:17:00.000+02:002011-10-28T17:17:43.432+02:00Storytelling: contenidos para el marketing turístico del siglo XXI<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi04JQ8vSx9Cbp286B6j_sRpEyUAcMpvXTm9SBS5eV8e6jONCWHeABVH8TKKe56PdzF2alULRWSp3iWEFdHWMc-RplyPnAKTfBhKaceNyywRlXslSzsXhYz_zn7vZHoR3TUsNmvNA/s1600/Screenshot_1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="307" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi04JQ8vSx9Cbp286B6j_sRpEyUAcMpvXTm9SBS5eV8e6jONCWHeABVH8TKKe56PdzF2alULRWSp3iWEFdHWMc-RplyPnAKTfBhKaceNyywRlXslSzsXhYz_zn7vZHoR3TUsNmvNA/s400/Screenshot_1.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">Apuntaba en un informe <st1:personname productid="la Asociación Americana" w:st="on">la <a href="http://www.marketingpower.com/Pages/default.aspx"><b>Asociación Americana de Marketing</b></a> </st1:personname>a la cual recomiendo seguir, que para el 2010 se esperaba que los
departamentos de marketing de las empresas se dividieran en <b>departamento de historias [contenidos] </b><b>y departamentos de conversaciones [personas]</b>. No iba desencaminada su apuesta y en
la medida que ya superamos los más de dos mil millones de <b>usuarios de internet</b>,
los setecientos millones de cuentas en <b>Facebook</b>, y que la actividad de los
usuarios en las redes sociales acaparan la mayor parte del tráfico de <b>internet
móvil y </b>la eclosión de<b> los smartphones</b>, todo ello no hace más que constatar la tozuda realidad de su predicción.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">Entre otras muchas las
principales tendencias que esbozaban en cuanto a los relatos eran:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">n<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: Arial;">Los actuales
grupos mediáticos no producirán <b>contenidos</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">n<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: Arial;">Aumento de
<b>especialistas y agregadores</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">n<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: Arial;">La muerte de la
proposición de marca y el nacimiento de <b>la historia de marca</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<span style="font-family: Wingdings;">n<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span><span style="font-family: Arial;">Aumento de la
observación de las <b>comunidades de marca</b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial;">Hoy vemos como los
contenidos y sus formatos, las conversaciones y el cruce de canales hacen que términos
como </span><b style="font-family: Arial;">economía de la atención, transmedia storytelling, curators y engagement</b><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial;">
estén muy presentes en nuestro marketing y resulten factores críticos en la relación de las marcas
y los usuarios.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">Con este enfoque en la mente
el pasado 27 de octubre en <a href="http://www.andalucialab.es/"><b>Andalucía Lab</b></a>, impartí la ponencia y </span><span class="Apple-style-span" style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; line-height: 15px;">Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital</span><span style="font-family: Arial;"> que comparto con vosotros desde aquí. Que la disfrutéis y espero vuestros
comentarios !<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">@joantxo</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial;"></span></div>
<div id="__ss_9924750" style="width: 425px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial;"> <strong style="display: block; margin: 12px 0 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/Joantxo/taller-de-contenidos-para-marketing-transmedia-y-storytelling-digital-andalucia-lab" target="_blank" title="Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalucia lab">Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalucia lab</a></strong> <iframe frameborder="0" height="355" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/9924750" width="425"></iframe> <div style="padding: 5px 0 12px;">
View more <a href="http://www.slideshare.net/" target="_blank">presentations</a> from <a href="http://www.slideshare.net/Joantxo" target="_blank">joantxo llantada</a> </div>
</span></div>
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial;"> </span><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>Unknownnoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-78312634181147859752011-06-08T16:02:00.000+02:002011-06-08T16:02:07.471+02:00ICloud revolution, bienvenida<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPFjQ9pvEno_pXWttzcNSzCZ6U6k4Xj28Hvq0LPFS_VXmgMalw6v8DqxpoZErVLGu-_ATZp7IBtGsZgIi-ak5aVlKiBt6u_uGO0w54ErsTOLcfNZZ-gSw4Dw7Qxwqtb4BuTecrQA/s1600/Screenshot_2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPFjQ9pvEno_pXWttzcNSzCZ6U6k4Xj28Hvq0LPFS_VXmgMalw6v8DqxpoZErVLGu-_ATZp7IBtGsZgIi-ak5aVlKiBt6u_uGO0w54ErsTOLcfNZZ-gSw4Dw7Qxwqtb4BuTecrQA/s1600/Screenshot_2.jpg" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: normal;">No es en absoluto una noticia novedosa <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing"><b>el cloudcomputing</b></a>. Las grandes compañías como <a href="http://www.cenatic.es/sobre-el-sector-del-sfa/telefonica-eleva-su-apuesta-por-el-cloud-computing">Telefónica</a> vienen apostando fuerte por el cloud y <b><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/SaaS">el SaaS</a></b> desde hace ya unos años. Ayer mismo tras la presentación de Apple, nuevamente Telefónica anunciaba la <a href="http://www.levante-emv.com/economia/2011/06/07/telefonica-compra-millones-empresa-nube/813868.html%20">compra por 80 millones de euros de Acens</a>, su empresa para la nube.</span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: normal;"> </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTgEVq6lIkqC17uMGHVNvzzV1Htx3Jy3sT9HjqSC1tjUnj5CEKeqcuzSOruyukcsscSxLzRiDNP9eyCumn7bpMG_fGig8H6x_p9TzTur5WgkeWVHEDZqI70SU0GXmVMBSY279iKQ/s1600/Cloud_applications.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="285" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTgEVq6lIkqC17uMGHVNvzzV1Htx3Jy3sT9HjqSC1tjUnj5CEKeqcuzSOruyukcsscSxLzRiDNP9eyCumn7bpMG_fGig8H6x_p9TzTur5WgkeWVHEDZqI70SU0GXmVMBSY279iKQ/s400/Cloud_applications.jpg" width="400" /></a></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: normal;">Y ocurre que en nuestro sector, el turístico, ya en los talleres organizados por <a href="http://www.andalucialab.org/">Andalucía Lab</a> celebrados en 2010 se realizaron los primeros monográficos específicos sobre el <a href="http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller-en-cloud-computing-andaluca-lab%20">trabajo en la nube de la pyme turistica</a>, que pretendían llamar la atención y crear el interés por esta tendencia estratégica para el sector turístico, hoy constatada como la realidad del camino a seguir. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVPgDEz1_uT_pYnunBWc__kgQmg71cCDo_6k71ezIGyH-j2nRm28RSc11AmjB22-f1Rm7QW2BUlLW0ZrflLPzEDtVlXiV7EUISc4f5Tz-LhJ2NgjsnAcY21lg9U6wK9BrApY-iQA/s1600/icloud.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="303" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVPgDEz1_uT_pYnunBWc__kgQmg71cCDo_6k71ezIGyH-j2nRm28RSc11AmjB22-f1Rm7QW2BUlLW0ZrflLPzEDtVlXiV7EUISc4f5Tz-LhJ2NgjsnAcY21lg9U6wK9BrApY-iQA/s400/icloud.jpg" width="400" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">Ayer nacía la criatura en el <a href="http://developer.apple.com/wwdc/">WWDC 2011</a> el nuevo y revolucionario servicio de Apple. Ayer se presentaba </span><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">el <a href="http://www.apple.com/icloud/"><b>ICloud </b></a>nuevamente por el mago Steve Jobs. <b>ICloud está destinada a cambiar el mundo</b>.<b> A hacer más perceptible por el usuario común, el transito de lo físico y material, mi PC, a lo inmaterial e intangible: la nube. </b>De igual forma que el Iphone revolucionó la forma que tenemos de entender la comunicación móvil y la generación de contenidos, al igual que el IPad creo un escenario de océanos azules para nuevos gadgets <b>estoy convencido que el ICloud revolucionará la percepción que tenemos hacia la tecnología y los servicios de software, nos hará mucho más productivos como sector de ocio y sin ningún lugar a dudas, abrirá las puertas a nuevos entornos de innovación y competitividad. </b></span></div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial; font-size: 11pt;">Bienvenido seas, ICloud </span><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div>Unknownnoreply@blogger.com7Valencia, España39.4702393 -0.3768049000000246539.2909918 -0.46501540000002461 39.649486800000005 -0.28859440000002468tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-68470429394626099172011-05-30T16:09:00.000+02:002011-05-30T16:09:16.141+02:0010 lecciones de marketing personal<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--><!--[if !mso]><img src="http://img2.blogblog.com/img/video_object.png" style="background-color: #b2b2b2; " class="BLOGGER-object-element tr_noresize tr_placeholder" id="ieooui" data-original-id="ieooui" /> <style>
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</style> <![endif]--> <div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Leo en <a href="http://www.openforum.com/articles/life-business-and-productivity-10-tips-from-the-99-conference">Open Forum de American Express</a> una reflexión que adapto a cómo interpreto al realidad de la empresa y las personas en diez claves: </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">1. Si no entiendes a las<strong><span style="font-family: Arial;"> personas</span></strong>, no entenderás tu negocio. En clave del <a href="http://www.cluetrain.com/">Manifiesto Cluetrain </a>seguimos hoy más que nunca hablando de "personas". </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">2. Crea héroes de los fracasos. Presta mucha atención a las lecciones de la vida. Cual Ave Fénix, tu futuro está en <strong><span style="font-family: Arial;">la superación</span></strong>. La superación es la que nos hace grandes a los humanos, no los fracasos. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">3. Si nunca te han llamado loco, es que no estás pensando lo suficientemente en grande. La<strong><span style="font-family: Arial;"> utopía</span></strong> siempre fue el motor de la vida. Efectivamente, si no desarrollas pensamiento holístico y global, y dejas volar la imaginación, serás incapaz de visualizar el éxito. Imaginar donde eres capaz de llegar. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">4. Normalmente en los negocios, la gente no presta atención a aquello en lo que son realmente buenos. Simplemente tratan de innovar como cualquier otro. No te centres en para quién has trabajado, <strong><span style="font-family: Arial;">céntrate en los talentos</span></strong> en los que realmente eres efectivo. Los talentos ya aparecen en los textos antiguos como la clave del éxito. Aquí es donde residen tus oportunidades no en ser como los otros, sino en diferenciarte en base a tus posibilidades. Agrega valor añadido.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">5. Se un <strong><span style="font-family: Arial;">sprinter</span></strong>, no un corredor de maratón. Reconoce el poder de la renovación. No crees para toda la vida. La innovación suele ser un cúmulo de pequeñas circunstancias que hacen grande un producto o servicio. Si no gestionas en estado de flujo según tus talentos, la innovación pasará de largo frente a ti. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">6. Asústate, el <strong><span style="font-family: Arial;">miedo</span></strong> es un gran motivador. Es el miedo el principal catalizador de las oportunidades. Grandes empresas que aportan muchísimo valor son fruto de eras de miedo, de cambios trascendentales en la economía. Aprende a digir y gestionar el miedo. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">7. Lo más excitante de todo, eres tu. Céntrate y mantén tu <strong><span style="font-family: Arial;">pasión</span></strong>. Brian Solis apunta que la esfera de los sentimientos es clave en nuestro nuevo modelo de marketing. Apasiónate, siente, gestiona desde la emoción las posibilidades que te brinda el entorno. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">8. Reinventa el <strong><span style="font-family: Arial;">modelo de negocio</span></strong>. En la zona de confort no hay negocio, en el negocio no hay zona de confort. Los modelos de negocio están para cuestionarlos. Pueden ser válidos en un momento dado, pero cuentan con una fecha de caducidad extremadamente corta. Reinventa las normas, cuestiona los proceso, deconstruye el modelo. Adáptalo al cambio continuo. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">9. Cuando el miedo y la duda se cierne sobre tu proyecto,<strong><span style="font-family: Arial;"> lidera las posibilidades</span></strong>. Los conflictos son los motores del cambio, los puntos de palanca de la innovación. El liderazgo es lo que nos diferencia del fracaso. Empujar, motivar, liderar con tesón y mano izquierda es lo que diferencia los proyectos de éxito de los fracasos. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">10. En vez de intentar comprender el pasado, <strong><span style="font-family: Arial;">intenta predecir el futuro</span></strong>. Te debe preocupar el futuro, es donde pasarás el resto de tu vida. Las tendencias nos permiten generar confianza en nuestros modelos de pensamiento, en nuestras proyecciones de empresa. Entrénate para ello, busca tu laboratorio, construye tus fuentes de referencia. En el futuro se encuentra tus oportunidades.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Y tú, ¿que otra lección incluirías?</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">@joantxo </span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div>Unknownnoreply@blogger.com9tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-87162435918522521632011-03-25T12:27:00.000+01:002011-03-25T12:27:49.137+01:00El marketing empieza por el producto<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style>
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</style> <![endif]--> <div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Interesantes los datos aportados por un reciente estudio del <a bitly="BITLY_PROCESSED" href="http://www.travelport.com/?sc_lang=en">GDS Travelport</a>, agregador de más de 420 líneas aéreas, 88,000 hoteles, 25 empresas de alquiler de vehículo, las mayores 13 empresas de transporte ferroviario y en 29 idiomas. <a bitly="BITLY_PROCESSED" href="http://www.travelport.com/?sc_lang=en"></a> </span></div><div> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Según un estudio realizado sobre la muestra de 600 compradores del segmento viaje de negocios, de las respuestas de los 150 que contestaron se infiere:</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Al 80% les gustaría disponer de<span> </span>aplicaciones que les sugieran restaurantes y bares al rededor de los hoteles donde están alojados</span></b></div><div style="text-align: justify;"> </div><ul style="text-align: justify;"><li><b><i><span style="font-family: Arial;">Sugerencia:</span></i></b><i><span style="font-family: Arial;"> diseña experiencias entorno a tu producto, no solo vendas camas, o entradas para atracciones o eventos. No eres una isla aislada por el mar, forma parte de la cadena de valor y de la experiencia turística. Ten siempre eso en mente. <span> </span></span></i></li>
</ul><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> <b><span style="font-family: Arial;">Al 67% les gustaría disponer de aplicaciones que les ofrezcan sugerencias de ocio.</span></b> </div><ul style="text-align: justify;"><li><b><i><span style="font-family: Arial;">Sugerencia:</span></i></b><i><span style="font-family: Arial;"> el usuario demanda experiencias memorables. Dales motivos para que hablen de la experiencia de contacto con tu marca. Crea un relato viral entorno a tu marca. Haz percibir a tu cliente el valor real del destino, tu cliente te reconocerá que <span> </span>has sido el anfitrión del mismo </span></i></li>
</ul><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Al 71% apuntan a la wifi como uno de las comodities que deberías ir asociadas al alojamiento. </span></b></div><div style="text-align: justify;"> </div><ul style="text-align: justify;"><li><b><i><span style="font-family: Arial;">Sugerencia: </span></i></b><i><span style="font-family: Arial;">si el cliente busca valor añadido y ya existe una masa crítica para ello, ¿Qué haces <a bitly="BITLY_PROCESSED" href="https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AnpLd31uCEGMdGJhb2V4VnFucVFaM0pxYTFSOFpVQ0E&hl=es">cobrando por la wifi</a>?. ¿Acaso no ves que estás perdiendo clientes y reputación?</span></i> </li>
</ul><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i><span style="font-family: Arial;"> </span></i></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">El 54% desean mayor transparencia y oferta de servicios cuando les cargan los extras de la habitación</span></b></div><div style="text-align: justify;"> </div><ul style="text-align: justify;"><li><b><i><span style="font-family: Arial;">Sugerencia:</span></i></b><i><span style="font-family: Arial;"> comprométete con tus clientes, no seas opaco. La transparencia es una demanda constante del cliente del siglo XXI. De no serlo, la conversación 2.0 te retratará y quizás ya sea tarde. Aprovecha las oportunidades para actuar y mejorar la relación con tus clientes. <span> </span></span></i></li>
</ul><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Muchos de ellos desearían tan solo pagar por los servicios que usan en viaje de negocios.</span></b></div><div style="text-align: justify;"> </div><ul style="text-align: justify;"><li><b><i><span style="font-family: Arial;">Sugerencia:</span></i></b><i><span style="font-family: Arial;"> la factura debe ser escalable, y enfocada a las necesidades y consumos racionales por parte del cliente. Cuanto más adaptes la organización a las necesidades reales de los clientes, mejor será tu relación con el mismo y también <span> </span>mejorará la cuenta de resultados. <span> </span></span></i></li>
</ul><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Sin duda alguna, datos para tomar en cuenta de cara a diseñar el producto que ofrecemos, ¿no estáis de acuerdo?</span></div>Unknownnoreply@blogger.com10Valencia, España39.4702393 -0.376804939.2052093 -0.8437239 39.735269300000006 0.090114099999999975tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-49949672891663652062011-03-13T23:38:00.000+01:002011-03-13T23:38:57.475+01:00Ezcaray bien vale una visita<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if !mso]><img src="http://img2.blogblog.com/img/video_object.png" style="background-color: #b2b2b2; " class="BLOGGER-object-element tr_noresize tr_placeholder" id="ieooui" data-original-id="ieooui" /> <style>
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj53O3ImFb3-Ku2ccvb81NQ4SFh13jsk-vTYavs_s3hY36cl13H3etV5sc1t5wMEakULU5oKQDfxKSn6atBYUQG3Jzru3gw54gwxYm8haybIhjGn4CH_Rs_tCWN1degM9-pPjK1SA/s1600/DSC_1108.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj53O3ImFb3-Ku2ccvb81NQ4SFh13jsk-vTYavs_s3hY36cl13H3etV5sc1t5wMEakULU5oKQDfxKSn6atBYUQG3Jzru3gw54gwxYm8haybIhjGn4CH_Rs_tCWN1degM9-pPjK1SA/s400/DSC_1108.jpg" width="388" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">He de confesar que soy una persona curiosa. Siento mucha curiosidad por mi entorno, por mi sector, por mi profesión,… Curioso por aprender y sobre todo por descubrir. Curioso por testar si las ideas de despacho tienen que ver con la realidad del destino o el territorio. Solo sé que no se nada.<span> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Esto es lo que como marketer me obliga a testar las herramientas 2.0, a cuestionarme continuamente la ortodoxia por eso, cuando se me invita a participar en un blogtrip por una marca como La Rioja sinceramente, me siento alagado. El tema de los blogtrips todavía no he publicado nada que lo haré, pero hoy me centraré en lo increíble que es el territorio que se nos invitó a conocer y a escribir sobre el mismo.<span> </span><span> </span><span> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Mi relación con la Rioja</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">No visitaba la zona desde hace muchos, muchos años. De alguna manera siempre he estado vinculado a esta zona geográfica por ser territorio de paso hacia la ciudad donde nací, Bilbao. El último viaje que hicimos con la familia visitamos Nájera y su impresionante Iglesia Santa María La Real http://www.santamarialareal.net/ donde residen los cuerpos de los reyes del reino Nájera-Pamplona, antecesor del <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Reino_de_Navarra"><span style="color: windowtext; text-decoration: none;">reino de Navarra</span></a>. También visitamos como no podría ser de otra manera San Millán de la Cogolla, el Monasterio de Suso y de Yuso, la cuna del español. Y Santo Domingo de la Calzada, “donde cantó la gallina después de asada”. <span> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Ezcaray </span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Tras cinco horas de viaje desde Valencia llegamos a <a href="http://www.ezcaray.org/%20">Ezcaray</a> con </span><span style="font-family: Arial;">la familia. Las</span><span style="font-family: Arial;"> conexiones han mejorado mucho y el camino se hace más ligero de lo recordado. Nos acomodamos en el hotel <a href="http://www.palacioazcarate.com/">Palacio de Azcarate</a> un hotelito con mucho encanto y con un trato familiar envidiable. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2Cp7TCNmUy0r6PCKcpW4WZmx-GCDpsv0wf3l5vcBsocPQTBhyOhQmheF_Cb9g5I82Y1LY41tjyanst_qJaq5MU8ffach4ve-0TI21Vpdb7E8po-bo0a3-qt0fI5zM7EhP2-X1fg/s1600/DSC_0090.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2Cp7TCNmUy0r6PCKcpW4WZmx-GCDpsv0wf3l5vcBsocPQTBhyOhQmheF_Cb9g5I82Y1LY41tjyanst_qJaq5MU8ffach4ve-0TI21Vpdb7E8po-bo0a3-qt0fI5zM7EhP2-X1fg/s640/DSC_0090.jpg" width="640" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Ezcaray es una villa medieval, con el carisma propio de los pueblos de montaña que tras avatares históricos de frontera han llegado a nosotros con solera y abolengo, reivindicando su respeto por la naturaleza, por la historia y por su cultura. Nada más llegar percibes al paisanaje, gente de edad pero también muchos jóvenes que viven de la atracción que supone la gastronomía, el paisaje y la estación de ski de Valdezcaray.<span> </span>Precisamente esas son las tres cosas que uno tiene que hacer en Ezcaray. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">La gastronomía</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Es una gastronomía humilde y sabrosa a </span><span style="font-family: Arial;">la vez. Basada</span><span style="font-family: Arial;"> en la tradición de las huertas riojanas, el sarmiento y el buen vino. La gastronomía riojana es sencillamente exquisita. Y la villa de Ezcaray es quizás uno de los mejores exponentes. Cuenta con una amplia oferta de pequeños bares y mesones, restaurantes donde el culto al producto y el buen hacer es la seña de identidad de este territorio enclavado entre el País Vasco, Burgos y Navarra. Yo, como buen bon vivant intente disfrutar de la referencia de la zona, el restaurante Echaurren. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">El restaurante <a href="http://www.echaurren.com/">Echaurren</a> es en realidad el negocio de una familia de restauradores que tienen un pequeño hotel, el restaurante con una estrella michelín, el restaurante Echaurren tradición que es el de la cocina de la madre, el Bistro Comilón y un gastro bar. Cinco generaciones <span> </span>entregadas a la restauración de los estómagos hambrientos!. Tuve la oportunidad de comer en el Echaurren tradición y en el Bistro y ambos me dejaron un muy buen saber de boca.<span> </span>Conocía la huerta, las alcachofas blanca de Navarra, como no los espárragos,… y las chuletitas de lechal pero desconocía que en la localidad se hace una morcilla de arroz de las que colapsan los sentidos.<span> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Otro de los restaurantes que merece la pena conocer por la relación calidad precio es el <a href="http://www.rinconesdelvino.com/">Rincón del Vino</a>.<span> </span>Nada más llegar percibes que es en efecto un lugar para familias. Menús orientados hacia los críos y buen producto. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">La villa de Ezcaray, que ver y comprar</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Todo esta a mano en Ezcaray y la villa bien merece callejear y pasear por sus soportales y casas nobiliarias. Es así como descubrimos otro de los símbolos de la identidad local: las mantas. Cuando visitas el taller de <a href="http://www.mantasezcaray.com/">Mantas Ezcaray</a> y descubres </span><span style="font-family: Arial;">el antiguo</span><span style="font-family: Arial;"> telar medieval, comprendes el relato de la tradición y sobre todo percibes la calidad en el tacto del producto.<span></span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Justo detrás del Echaurren, entre la plaza y el Rincón del Vino hay una pequeña carnicería que es la que hace la morcilla de arroz que sirven en el restaurante. Tienen también un buen surtido de conservas tradicionales del lugar: espárragos, pimientos,.. un buen punto donde pertrecharse antes de regresar a casa. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Que hacer alrededor</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Desde Ezcaray merece la pena hacer excursiones radiales y muy especialmente las que nos conectan Zorraquin, Valgañón y Pradilla de Belorado ya en Burgos (carretera LR-111/BU-811) o la LR-415 que nos lleva a Valdezcaray<span> </span>a través de prados, paisajes ganaderos, pequeñas ermitas e iglesias románicas, cielos trufados de rapaces,… a villas medievales enclavadas en paisajes de alta montaña. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdA3wg6caqVtkhtcCvl47gjesFvt_BLdwlNw6pmuj4Ux8jUCucIDqiRUycy0y8V-jANZVIc_ZkaFAjUZRhFww2EUibemx8ZykOCiKMkF7oUuNEpDG3VX0f3XPajzTQ8xbmhrtHYA/s1600/DSC_0112.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="355" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjdA3wg6caqVtkhtcCvl47gjesFvt_BLdwlNw6pmuj4Ux8jUCucIDqiRUycy0y8V-jANZVIc_ZkaFAjUZRhFww2EUibemx8ZykOCiKMkF7oUuNEpDG3VX0f3XPajzTQ8xbmhrtHYA/s640/DSC_0112.jpg" width="640" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">El paisaje merece su contemplación. Si te gustan las rapaces, disfrutarás de los grandes buitres leonados, las águilas reales, los alimoches o las de menor porte pero igual grandeza en el aire como los halcones. Las cigüeñas pueblan los hitos más elevados de las ciudades y justo en frente de nuestra ventana tenemos un nido que hace la delicia de los críos y de los no tan críos.<span> </span></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1xgRbUs6NvE-ECQae-5SxKJQXatNvIKMUBnkT3_75FQg3Abi9EnJi7V0hyz8liKBJeUY1XF_jkPIkfxH7rH3X3k0-anpQ9PeRbjPnbu1oJ_8bRS9Ysx5SptQlSWwtwH5w4Rq2EQ/s1600/DSC_1117.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1xgRbUs6NvE-ECQae-5SxKJQXatNvIKMUBnkT3_75FQg3Abi9EnJi7V0hyz8liKBJeUY1XF_jkPIkfxH7rH3X3k0-anpQ9PeRbjPnbu1oJ_8bRS9Ysx5SptQlSWwtwH5w4Rq2EQ/s640/DSC_1117.jpg" width="536" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjR_EpD6zYlx2As7swyJo2JtBdh4kdKQmtWzdFWVJJ3m1maaHdcgPVSanlF4m18clxdd5g-EaDhIff7bXW_l_eLnhFvrKyVKpXvX1zHTFzHSQQ_swqaoA0cPT5xVKzr2JmfeMoa8w/s1600/DSC_1118.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjR_EpD6zYlx2As7swyJo2JtBdh4kdKQmtWzdFWVJJ3m1maaHdcgPVSanlF4m18clxdd5g-EaDhIff7bXW_l_eLnhFvrKyVKpXvX1zHTFzHSQQ_swqaoA0cPT5xVKzr2JmfeMoa8w/s640/DSC_1118.jpg" width="380" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">A tan solo veinte minutos de Ezcaray se encuentra la villa medieval de Sajazarra. El pueblo está francamente muy bien cuidado, la restauración y conservación del mismo es envidiable. Pero el hito sin duda del lugar es la fortaleza que se ubica en el centro del municipio. Del siglo XV y propiedad particular se encuentra en perfecto estado de restauración. Merece la pena aparcar el coche y callejear entre sus muros y los de la iglesia a la que se accede a través de un arco gótico. Los jardines de la vega son muy reconfortables y justo encima de los mismos se encuentran las bodegas <a href="http://www.castillodesajazarra.com/">Castillo de Sajazarra</a><span></span>. Para comer a tan solo cinco minutos ya en la villa de Tirgo camino de Ezcaray, recomiendo la Bodega el Pimiento por su relación calidad precio. </span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbgf2Ghcdp-0euAaH66dYO7Lsw6vx1_kATGN9AwV8Vc0U1RrCcFsj6cHZ7Ee_wqcO3nUebslGZfdjv-c4XLJhddeOriiornTD94Se9qtWEflM_vSbKBEMxtqvuKiStW7zWQ78UqA/s1600/DSC_0064.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbgf2Ghcdp-0euAaH66dYO7Lsw6vx1_kATGN9AwV8Vc0U1RrCcFsj6cHZ7Ee_wqcO3nUebslGZfdjv-c4XLJhddeOriiornTD94Se9qtWEflM_vSbKBEMxtqvuKiStW7zWQ78UqA/s640/DSC_0064.jpg" width="424" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZbCiF9gkYcHqdVzpC4Cfj64gFYG8k8gsb_0Fpc6ieuOt9f7iwa2Y9mXhmI8WELEhQn72hzJfVtrYnPnOmUjA3RPWBFIH3qqAKc1W5XGGW-GCo9pHQ8funnFFUggHqU4dnrTpb5A/s1600/DSC_0066.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZbCiF9gkYcHqdVzpC4Cfj64gFYG8k8gsb_0Fpc6ieuOt9f7iwa2Y9mXhmI8WELEhQn72hzJfVtrYnPnOmUjA3RPWBFIH3qqAKc1W5XGGW-GCo9pHQ8funnFFUggHqU4dnrTpb5A/s640/DSC_0066.jpg" width="424" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQjWLNtCuZC0xFXNEK1ODZwwT8Rr4W1iQ8e-CAYvrCAbEYTykxW7_CDyRQ6n8bplw6fvOJUtk1n5ZDCks-fLlMncq8DV-7yLb_xqFYRCqAwHbyABEWDXZNnNHOXmXdHnnOvHFCfQ/s1600/DSC_0065.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiQjWLNtCuZC0xFXNEK1ODZwwT8Rr4W1iQ8e-CAYvrCAbEYTykxW7_CDyRQ6n8bplw6fvOJUtk1n5ZDCks-fLlMncq8DV-7yLb_xqFYRCqAwHbyABEWDXZNnNHOXmXdHnnOvHFCfQ/s400/DSC_0065.jpg" width="265" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHfsvBLCv1YTEYZpt8cc6EPqqlfTkIg4tWn6VY_oj1jBdwPXSeGKHkrXWtb2m6hnzbb9OEOuAZdU_CxeoouSPPRaa80nY0aFq5XDn9fqZE_XccCrBWB5n67oS5Bam6gr6FIN0M4Q/s1600/DSC_0077.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHfsvBLCv1YTEYZpt8cc6EPqqlfTkIg4tWn6VY_oj1jBdwPXSeGKHkrXWtb2m6hnzbb9OEOuAZdU_CxeoouSPPRaa80nY0aFq5XDn9fqZE_XccCrBWB5n67oS5Bam6gr6FIN0M4Q/s640/DSC_0077.jpg" width="640" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">El esquí</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">A tan solo quince minutos de Ezcaray se encuentra la <a href="http://www.valdezcaray.es/">estación de esquí Valdezcaray</a> es sin ningún lugar a dudas una estación de esquí de referencia para las familias. Debe de serlo cuando cuenta con unas instalaciones propicias para ello, cuando el cuerpo de instructores es no solo profesional, también francamente amigable y te permite unas condiciones de esquí en familia muy satisfactorias. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Os confieso que el snowboard es mi perdición y junto con @rauljimenez, @jimmypons y @sebastianmuriel nos confabulamos con las madres para poder hacer tabla a gusto. En la estación está justo en cota 1.500 </span><span style="font-family: Arial;">deportes Ferrer</span><span style="font-family: Arial;"> donde pretecharte del equipo si tienes que alquilar. Por su ubicación la calidad de la nieve se mantiene en estado optimo y de ser necesario, se activan los cañones de nieve para garantizar que la experiencia merezca la pena. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Las bodegas todas ellas merecen la pena y sin embargo me gustaría destacar la de Dinastía Vivanco situada en Briones, aproximadamente a veinte minutos de Ezkaray. La visita para los amantes del vino es muy recomendable. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5PxTFKoSN_d0XV8owY-ITvSMWkAvQCCKPBWUHRAb2NI8Q5JM5NT_rirK62vuFDimJycVYZjwH_soMVZ7hU6KcbJvVlzLNke0Xq2iyWOYlB0S5j2bvexLXICGSo-PzVRlzh59-6A/s1600/DSC_1121.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="424" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5PxTFKoSN_d0XV8owY-ITvSMWkAvQCCKPBWUHRAb2NI8Q5JM5NT_rirK62vuFDimJycVYZjwH_soMVZ7hU6KcbJvVlzLNke0Xq2iyWOYlB0S5j2bvexLXICGSo-PzVRlzh59-6A/s640/DSC_1121.jpg" width="640" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">La Rioja es una tierra de rincones y sorpresas. El paisaje del vino te sobrecoge es cierto, pero mas allá de este existe una tierra trufada de encantos, de una naturaleza muy bien conservada y de atributos que merecen la pena descubrir dedicando tiempo para ello. Sin dudas, volveré a la Rioja. Espero que pronto</span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Este es el itinerario que seguimos en Gowalla: <a href="http://gowalla.com/trips/36382%20%20">trip Ezcaray.</a> <a href="http://gowalla.com/trips/36382"></a></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;"><span> </span><span> </span><span> </span><span> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div>Unknownnoreply@blogger.com7Ezcaray, España42.3267239 -3.013394742.1998124 -3.2468542 42.453635399999996 -2.7799352tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-31115563178390417662011-02-22T19:01:00.001+01:002011-02-22T19:07:58.311+01:00Plan de marketing turistico de una DMO del siglo XXI<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWucdXDHcRpGQTDGgay0m7E4nno94R-LoF-gYr1ihIEs-l05mnLr3CqY9RkSkXz3JtSqtMomX3C4C3WVNKjzDNG1cbujptDEajx8y634tUi-YmAjtRGZ4-WAYW2kjrIRm81zJ1JA/s1600/pmkcv.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="227" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiWucdXDHcRpGQTDGgay0m7E4nno94R-LoF-gYr1ihIEs-l05mnLr3CqY9RkSkXz3JtSqtMomX3C4C3WVNKjzDNG1cbujptDEajx8y634tUi-YmAjtRGZ4-WAYW2kjrIRm81zJ1JA/s320/pmkcv.jpg" width="320" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Hablar de marketing en nuestro país es sin duda tarea ardua y complicada. En primer lugar no todo el mundo entiende por marketing lo que marketing es en realidad. Si de nuestro sector el turismo hablamos, la cosa se complica. Todos creemos tener una idea más o menos acertada de lo que <b>marketing turístico</b> significa, disciplina que obviamente separamos del producto, de la distribución, de la publicidad o de las relaciones públicas. Marketing se socia especialmente a la promoción y en ocasiones a la labor comercial de un establecimiento o marca turística. Esto es y debe ser así, ¿cierto?. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Y sin embargo soy de la opinión por convicción que marketing lo es todo en el turismo, que el marketing afecta a todos y cada uno de los procesos de la empresa y del destino y que en absoluto existe o debieran existir trincheras entre los diferentes frentes que una empresa o marca debe de afrontar de cara a ser relevante en la conversación entre nosotros y nuestros clientes. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">¿Es que acaso el grado de organización de una empresa, la legislación o los impuestos, el grado de formación de los recursos humanos,… no afectan al marketing del producto o del Destino?. Claro que si lo hacen.</span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">A medida que avanzo en mi carrera profesional maduro más el entorno, el mercado, las premisas de partida, las hipótesis, el análisis de los intermediarios, la distribución, las experiencias, las vivencias, los humanos,… . Solo se que no se nada y por ello, soy muy consciente de que estar en la caverna en ocasiones nos hace percibir sombras de la realidad, y no la realidad misma. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjm6P3bF1IbOKyr5wIR22n2qPT9DN2wpR-w6KapWRxOLxYSOYajw2Xp_OxnWyvyQO3f5Y2z__GCNS3dWhqxttr3QfUNeaI2jDmuXwl6sRNF7Bz1tLuPJGqjRFgAzlcb15mvnsa_ow/s1600/4p.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjm6P3bF1IbOKyr5wIR22n2qPT9DN2wpR-w6KapWRxOLxYSOYajw2Xp_OxnWyvyQO3f5Y2z__GCNS3dWhqxttr3QfUNeaI2jDmuXwl6sRNF7Bz1tLuPJGqjRFgAzlcb15mvnsa_ow/s320/4p.jpg" width="300" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">En el <a href="http://e-turismo.blogspot.com/2010/12/el-marketing-del-turismo-en-el-siglo.html">marketing del siglo XXI no hay horarios.</a> En el marketing del siglo XXI solo hay una pregunta con una sola respuesta: ¿que quieres ser testigo o actor?. Los testigos presencian el mercado desde la barrera. Los testigos siempre cuentan con la solución mágica para todos los problemas menos para los suyos propios. Los testigos son como las gallinas que ponen el huevo en el desayuno inglés. Y por el contrario tenemos los líderes del destino, los depositarios de las marcas turísticas, que deben gestionar con mayúsculas en el escenario actual. Hoy más que nunca es un marketing en tiempo real. Por eso hoy más que nunca existen solo dos tipos de directivos, los rápidos o los muertos. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Conocer toda la diversidad de los diferentes vectores del mercado turístico actual, cuales son sus canales de distribución óptimos por mercados y por productos, el producto y los subproductos asociados a la cultura del viaje del segmento al que nos dirigimos, cual es el valor de la marca y el posicionamiento de la misma en los diferentes mercados turísticos, como se configura el canal y el conocimiento exhaustivo del trade, la tecnología que afecta a los procesos y al ciclo del viaje, el comportamiento de las personas, su relación con las marcas, el sector de la intermediación, la restauración y el alojamiento, los distintos tipos de alojamiento, los residentes, la administración y los agentes sectoriales,… todo ello no presupone el éxito en absoluto pero te acerca al mismo. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuJZVI9rLvn9VzS4R1cnZ_pZNB-62xqieFiJmLhhwso1tbaBrVr8gZIJ-2IGFAwheaXcY1TJ2xIdwEC8j7OLnmUewQx7f8jz3JWkDKzKx2b5UTzzUsh2aIkx0VgW5aZ12XHW3p6g/s1600/twitter+2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"></a></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMkaf3GxZ2Hm0U7gLfBkq7f0PNgyURP0EHHz5YuWcLQQ_5CFkX_K4E-Jwql2bjEv-gezQtTW_DRluO-nncWKL_og7k1svmln7GXY30LNCKWjOqdoWBxIkCr3U8jeD4TIXk0gWI3Q/s1600/5p.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMkaf3GxZ2Hm0U7gLfBkq7f0PNgyURP0EHHz5YuWcLQQ_5CFkX_K4E-Jwql2bjEv-gezQtTW_DRluO-nncWKL_og7k1svmln7GXY30LNCKWjOqdoWBxIkCr3U8jeD4TIXk0gWI3Q/s320/5p.jpg" width="316" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">El cliente no busca experiencias. Busca vivencias reales, honestas, auténticas, oníricas, hedonistas, con alto componente tecnológico en ocasiones. Vivencias que sean capaces de construir eso si experiencias personales reales y que estas sean memorables. Las experiencias pertenecen al individuo. Por ello el desafío es construir un ecosistema vivencial donde dicha experiencias afloren y ello, requiere de un enfoque de Destino con mayúsculas. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;"> </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Construir un plan de marketing de Destino donde entroncan tantas variables intereses, expectativas,… es harto complejo en el modelo de negocio turístico actual. Hacerlo en un sector donde tantos y tan diversos actores interactúan en tiempo real y evolucionan hacia un escenario continuo de situación de acontecimientos te lleva modificar tus hábitos de marketing. Te obliga a escuchar profundamente al mercado, a reflexionar en voz alta contrastando con los agentes, a compartir hasta llegar a definir un escenario de oportunidad real para la marca. Esa agregación de valor diferencial es el que pretende aportar el plan de marketing de la Comunitat Valenciana en su tercera edición. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbdT5lHjKrVaST2fH_L-5TIjuFCm3rn25EdnManTGI16klsgBmQfVlYr7kArT0iiyzjuhRnskT6bKP03aBW9ewTlJ5z1CwDT8knASJX-WqsU2GgWYITwSPLmjIdsnXCiODG99cbg/s1600/7p.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbdT5lHjKrVaST2fH_L-5TIjuFCm3rn25EdnManTGI16klsgBmQfVlYr7kArT0iiyzjuhRnskT6bKP03aBW9ewTlJ5z1CwDT8knASJX-WqsU2GgWYITwSPLmjIdsnXCiODG99cbg/s320/7p.jpg" width="313" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Tengo que poner nombre y apellidos a la realidad. Desde hace unos años tenemos la suerte de contar con vectores clave que están empujando hacia el punto de partida correcto. Un plan de marketing de Destino debe construirse sobre la realidad de un territorio. No sobre lo que nos gustaría ser, sino sobre lo que en realidad somos. Los viajeros buscan honestidad, autenticidad y esto es lo que como marca debemos de estar dispuestos a aportar al mercado. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">El liderazgo es importante y construimos la estrategia sobre las personas. Ellas son las que van a contextualizar el Destino, la servución del servicio turístico. Las personas son los verdaderos artífices de las vivencias en el territorio. Por ello las ideas, las estrategias, las necesidades son de todos los recursos humanos, los empresarios y los stakeholders que hacen posible que el plan de marketing tome cuerpo, que sea coproducido. Es un ejercicio de crowsourcing necesario y responsable. No consultamos, no buscamos aprobación. Buscamos la implicación, la corresponsabilidad de las estrategias. Todos trabajamos por la marca y el Destino. Al menos así lo creemos honestamente desde la marca. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKmJzkfCf2MyL9Ok8DDFMT99vGr72QpI3IaVv5ptlGqeSIRdpFk94axg1b-je8Aoid_vK_vN-jHQ5bDYd7OHoWJATlukwUuGFFF49MVlwIo6Ff3Ed5UtaukBXMYIay-fGoC6LkRA/s1600/brian+solis.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="366" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhKmJzkfCf2MyL9Ok8DDFMT99vGr72QpI3IaVv5ptlGqeSIRdpFk94axg1b-je8Aoid_vK_vN-jHQ5bDYd7OHoWJATlukwUuGFFF49MVlwIo6Ff3Ed5UtaukBXMYIay-fGoC6LkRA/s400/brian+solis.jpg" width="400" /> </a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbdT5lHjKrVaST2fH_L-5TIjuFCm3rn25EdnManTGI16klsgBmQfVlYr7kArT0iiyzjuhRnskT6bKP03aBW9ewTlJ5z1CwDT8knASJX-WqsU2GgWYITwSPLmjIdsnXCiODG99cbg/s1600/7p.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">La búsqueda de un relato diferenciador de marca real, potente, fácil de identificar y de transmitir en formato multicanal y de cross channel, contextualizado en nuestro territorio y declinado en los diferentes productos y servicios que demanda el cliente final sobre un Destino, es el que debe dominar en nuestro portafolio de productos. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Comparto con vosotros el plan de marketing de la Comunitat Valenciana que resume el esfuerzo de tres años de liderazgo de marca ejercido por la DMO. Representa el acta de compromiso con el Destino con todo lo que ello representa y la certeza de que el camino emprendido nos obligará a continuar esa reflexión latente e implícita del <a href="http://isaacvidal.blogspot.com/2011/02/plan-de-marketing-2011.html">equipo que Isaac Vidal </a>tan claramente define en su blog. Al final, uno se siente orgulloso de poder trabajar en lo que más me gusta, el marketing del ocio de las personas: el marketing turístico. </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Que lo disfrutéis, es vuestro. Mi time line está abierto a tus preguntas utilizando el hashtag:</span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;"> </span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuJZVI9rLvn9VzS4R1cnZ_pZNB-62xqieFiJmLhhwso1tbaBrVr8gZIJ-2IGFAwheaXcY1TJ2xIdwEC8j7OLnmUewQx7f8jz3JWkDKzKx2b5UTzzUsh2aIkx0VgW5aZ12XHW3p6g/s1600/twitter+2.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="160" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiuJZVI9rLvn9VzS4R1cnZ_pZNB-62xqieFiJmLhhwso1tbaBrVr8gZIJ-2IGFAwheaXcY1TJ2xIdwEC8j7OLnmUewQx7f8jz3JWkDKzKx2b5UTzzUsh2aIkx0VgW5aZ12XHW3p6g/s200/twitter+2.jpg" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;" width="200" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;"><br />
</span></div><br />
<br />
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<div style="color: cyan; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="font-size: x-large;"><span style="color: blue;">#pmkcv</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
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</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;"><div id="__ss_6931155" style="width: 477px;"><b style="display: block; margin: 12px 0pt 4px;"><a href="http://www.slideshare.net/Joantxo/plan-de-marketing-turistico-de-la-marca-comunitat-valenciana-2011" title="Plan de marketing turistico de la marca comunitat valenciana 2011">Plan de marketing turistico de la marca comunitat valenciana 2011</a></b><object height="510" id="__sse6931155" width="477"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/doc_player.swf?doc=planmarketingturstico2011comunitatvalencianadocumentontegro-110215043231-phpapp01-110215045030-phpapp01&stripped_title=plan-de-marketing-turistico-de-la-marca-comunitat-valenciana-2011&userName=Joantxo" /><param name="allowFullScreen" value="true"/><param name="allowScriptAccess" value="always"/><embed name="__sse6931155" src="http://static.slidesharecdn.com/swf/doc_player.swf?doc=planmarketingturstico2011comunitatvalencianadocumentontegro-110215043231-phpapp01-110215045030-phpapp01&stripped_title=plan-de-marketing-turistico-de-la-marca-comunitat-valenciana-2011&userName=Joantxo" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="477" height="510"></embed></object><br />
<div style="padding: 5px 0pt 12px;">View more <a href="http://www.slideshare.net/">documents</a> from <a href="http://www.slideshare.net/Joantxo">joantxo llantada</a>.</div></div></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;"> </span></div>Unknownnoreply@blogger.com1Valencia, España39.4702393 -0.376804939.2052093 -0.8437239 39.735269300000006 0.090114099999999975tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-40808627304937554322010-12-13T18:30:00.001+01:002010-12-13T18:45:55.347+01:00Muere Josep Chías. Gracias profesor<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQtfmEnfsrlrZahbT9EcIJI95F-FojKQlIURW1tC3Idx9Oi7ca5_CIi7-5OnychdP-wg3EYwbrKRcp6NWboAaAtUk_gijrCl4VGhXH-CHvPPINEOLzCVuj4g-6zD4cS79Jm6Namg/s1600/chias.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="218" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQtfmEnfsrlrZahbT9EcIJI95F-FojKQlIURW1tC3Idx9Oi7ca5_CIi7-5OnychdP-wg3EYwbrKRcp6NWboAaAtUk_gijrCl4VGhXH-CHvPPINEOLzCVuj4g-6zD4cS79Jm6Namg/s400/chias.jpg" width="400" /></a></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Es algo que siempre comparto entre los que me conocen, de cómo hace cerca de veinticinco años atrás necesitaba devorar información y no la encontraba a mí alrededor. Cuando regresé de Estados Unidos por la tarde estudiaba marketing en <a href="http://www.esic.es/">ESIC</a> y por la mañana aplicaba dichos conocimientos en lo que luego se ha convertido en la red Tourist Info. Los primeros manuales de calidad y sistemas los conseguí gracias a mi padre y eran los que aplicaban en Altos Hornos del Mediterráneo. Los manuales de servicio y otros protocolos los obtuve a hurtadillas entre el sector. Era complicado por no decir que imposible conseguir algo relacionado con el marketing de servicios. Ni bueno ni malo, no había ningún texto. Nada. En especial en una época de transición entre el marketing industrial y el recién llegado a nuestro país “marketing de servicios”. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Lo único que al respecto apareció al final de aquella época eran las brillantes - por diferentes y contundentes a la hora de presentar el escenario – obras de <a href="http://www.troutandpartners.com/">Jack Trout</a> y <a href="http://www.ries.com/">Al Ries</a>. Hablo de los libros “Marketing de Guerra”, “Posicionamiento”, “Botom upp marketing”,… </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Joseph Chías</span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">En este entorno un joven profesor de <a href="http://www.esade.edu/">Esade</a> intentaba cubrir ese hueco que los jóvenes y no tan jóvenes profesionales de entonces deseábamos atravesar. Hablar de marketing de servicios entonces era todo un reto. Nadie lo conocía. No existía el marketing en las empresas salvo para el 15% de las pymes españolas. Cuando publicó en el año 1989 y bajo el mismo sello editorial que los anteriores, la editorial McGraw-Hill, “El mercado son personas” muchos agradecimos que se nos interpretase de forma tan sencilla y precisa el escenario y sobre todo, aprender a interpretar el entorno desde la perspectiva del cliente, de las personas. Entender a las personas para poder hacer un marketing eficaz y relevante. Más adelante reafirmó sus ideas en ‘El Mercado todavía son personas' publicado en el año 1.999. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Solía publicar en Papers de Turisme en la época de Eduardo Fayos y el ITVA, informes y documentación que devoraba con placer. Sabía de sus andaduras por Sur América a través de su empresa <a href="http://www.chiasmarketing.com/es/default.php">Chías Marketing</a> y con frecuencia acudí a sus conferencias ávido de reforzar las ideas que tanto me aportaron como técnico de marketing y sobre todo, por su visión simple, aguda, precisa, crítica, profesional del marketing de servicios y sobre todo, de la visión de las marcas. Haber trabajado para tantas marcas, en tantos escenarios diferentes, con tantos gobiernos, para destinos tan dispares,… aportaba mucho valor y sin duda una plusvalía de conocimiento que merecía la pena atender, entender y asimilar. Su empresa era de marketing, no de prospectiva, ni de relaciones públicas ni de auditoria. Marketing puro destilaba los trabajos que realizaba. Poca demagogia, mucha estrategia, operativa y sentido común. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">El último libro que publicó fue el <a href="http://www.chiasmarketing.com/es/estarinformado-libros.php">“Negocio de la Felicidad”</a> del cual estuvimos hablando un largo rato el 7 de febrero de 2007 cuando coincidimos por última vez en Valencia en una conferencia sobre marcas turísticas y su gestión tras la Copa América.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Su trabajo </span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Lo más memorable de su trabajo sin duda fue el Logo de Miró que representa desde 1983 el turismo de nuestro país. En este blog <a href="http://e-turismo.blogspot.com/search?q=1983">algo hemos hablado</a> de cómo ha influido pero te recomiendo <a href="http://www.chiasmarketing.com/es/soluciones-turismo.php">visites su página</a> para sopesar de forma correcta lo ha representado Chías para el turismo de nuestro país. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Curiosamente me entero de su muerte por un mensaje de uno de los profesionales a los que sigo en twitter, e</span><span style="font-family: Arial;">l pasado viernes de madrugada nos dejaba. </span><span style="font-family: Arial;">Gracias al profesor Josep Chías por haberme regalado felicidad y conocimiento en torno al marketing turístico. Gracias por haber sido un ser crítico e insaciable, responsable y tenaz y por compartir como lo hiciste en vida. Mucho de mi discurso es gracias todo lo que aprendí de ti. Descanse en paz. </span></div>Unknownnoreply@blogger.com4Valencia, España39.4702393 -0.376804939.2052093 -0.8437239 39.735269300000006 0.090114099999999975tag:blogger.com,1999:blog-27613570.post-67396040073234946272010-12-13T15:10:00.001+01:002010-12-13T18:53:20.267+01:00El marketing del turismo en el siglo XXI no es de 08:00 a 15:00 horas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtZp6xfxfGvLgF3mbHsqCEiGBdNjvalzDtguCFpxEkIv_5OPTOQCOnk873bSNkLxknBitgEWmE8LSXxJ1V3bAP8TCwGereXWNeRscr-MANBPIL021SfbcGpA87GOlsX8A2aBzV2A/s1600/reloj.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjtZp6xfxfGvLgF3mbHsqCEiGBdNjvalzDtguCFpxEkIv_5OPTOQCOnk873bSNkLxknBitgEWmE8LSXxJ1V3bAP8TCwGereXWNeRscr-MANBPIL021SfbcGpA87GOlsX8A2aBzV2A/s400/reloj.jpg" width="400" /></a></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Cada segundo <b>se realizan 600 tweets, 34.000 búsquedas en Google y 700 post en Facebook</b> y con este escenario en mente me surgen diversas cuestiones: ¿seguimos pensando de verdad que los marketeers tenemos el control de nuestras marcas en este entorno?. Si el mercado al que nos dirigimos milita, conversa y se relaciona en las redes sociales ¿qué no tendremos que hacer para estar presentes de forma relevante en el mismo?. Y lo que me preocupa, constato por el mercado cada vez con más frecuencia la brecha que existe cuando me preguntan ante lo complejo del sistema 2.0 y su canales cruzados ¿de donde sacas el tiempo para gestionar todo lo que gestionas?.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Y lo cierto es que me fascina y apasiona el mundo en el que vivo y la disciplina en la que trabajo. Verdaderamente disfruto practicando la hospitalidad y la atención hacia los viajeros desde la perspectiva del destino, de la empresa turística y la sociedad de acogida. Ocuparse de gestionar el ocio de los humanos es algo que requiere una alta dosis de responsabilidad con y para las personas. Es cierto además que desde el punto de vista de la gestión de la marca dicho trabajo lleva asociado ciertos compromisos y sobre todo observar la coherencia del ROI y otras métricas de las acciones que ponemos en marcha desde un departamento de marketing. Y es que el nuevo entorno, el nuevo siglo, demanda una adaptación constante a los vertiginosos cambios que el mercado impone. El nuevo entorno demanda compromiso. ¿Estás dispuesto a comprometerte?, esta es la cuestión para mi y no otra. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><blockquote><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: large;"><i><span style="font-family: Arial;">Me recuerda a la máxima del libro “La Paradoja del liderazgo” y su analogía con “el desayuno inglés: la gallina pone el huevo, el cerdo el bacón”. Lo de la gallina es compromiso, lo del cerdo implicación.</span></i></span></div></blockquote><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">Marketing de permiso Vs. marketing de interrupción </span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Asistimos en mi opinión a un nuevo paradigma impuesto por el propio mercado y que nada tiene que ver con el poder de las marcas sobre las audiencias. Hablo del paradigma del marketing de permiso en contraposición del marketing de interrupción del cual ya hemos hablado en ocasiones en este blog. Hemos vivido una época ya pasada en la que las marcas compraban la atención de las audiencias cautivas a través de las centrales de medios, y es que este escenario ya nunca volverá a producirse. En la actualidad y si de verdad está entre nuestros objetivos como empresa hacer negocios con las audiencias sociales, debemos asumir las reglas que el entorno de marketing de permiso impone en la relación “marca - usuario”. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhqurYiBXF2z_sDTIhsv9_WuFdBJCI8kOcu796BhlWDyMw2yWDYT6_1FoEyVaQvk0hpxMfeaEFaX3agycrKJEBEEZB4NOSuAeOXR1xNudkhtaMGBPdB3jyoYk0HOev4sqO4X5GsQ/s1600/Diapositiva2.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjhqurYiBXF2z_sDTIhsv9_WuFdBJCI8kOcu796BhlWDyMw2yWDYT6_1FoEyVaQvk0hpxMfeaEFaX3agycrKJEBEEZB4NOSuAeOXR1xNudkhtaMGBPdB3jyoYk0HOev4sqO4X5GsQ/s400/Diapositiva2.JPG" width="400" /></a></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">“De donde saco el tiempo” es la pregunta constante que estoy percibiendo en los foros, las charlas, conferencias y reuniones en las que participo mostrando la evolución de la sociedad 2.0. Cuando ponemos en valor cómo socializan las audiencias a través de los canales 2.0, cuando mostramos el tiempo y la forma en que consumen los contenidos en la red, el cómo está afectando a las relaciones de las marcas y de los mercados, o de cómo las marcas comienzan a percibir la obligación de dotarse de la tan necesaria estrategia, de tener un plan que les permita auditar su reputación online, de identificar donde están sus audiencias objetivos, de conocer la netetiquete y los protocolos de cada una de ellas y de interactuar de una forma relevante de cara a hacer negocios en las mismas es entonces cuando “ojipláticos” preguntan “de donde saco el tiempo”. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Pero en mi opinión no es en absoluto una cuestión de tiempo y si lo es, una cuestión de querer hacer negocios. Por que de esto va el tema: de hacer negocios y conseguir balances positivos en la cuenta de resultados. De igual forma que antaño teníamos que viajar a la otra punta del mundo para asistir a una feria, para cerrar contratos de ventas en un workshop o en una reunión de negocios con un touroperador, hoy debemos de estar dispuestos a trabajar la marca en el social media cuando y como se requiere por parte de las audiencias. Y este entorno nada tiene que ver con la organización vertical del trabajo que en la actualidad rige la empresa y la administración turística. Tiene que ver con la necesidad de generar “c o m p r o m i s o” de la marca hacia la audiencia. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">En la economía de la atención: el tiempo es oro </span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Si deseamos no interrumpir a las audiencias y sobre todo, ser relevantes e impactar de forma memorable y clara en nuestra relación con ellos deberemos tener claro que la conversación es la clave, y esta se produce cuando el cliente o la marca deciden interpelarnos. La cuestión es que en un entorno en el que <a href="http://socialmediatoday.com/richardmeyer/251325/social-media-247-are-your-posts?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Social+Media+Today+%28all+posts%29">el 65% de los usuarios de facebook</a> se conectan fuera del horario laboral, y preferiblemente por las noches y los fines de semana como vamos a interactuar ¿y si es sábado, domingo o festivo o si es fuera del horario laboral?. ¿Tenemos capacidad, recursos humanos, organización y ganas de entrar y liderar ese escenario?. ¿Y si nuestra forma de entender la vida es la del funcionario militante (trabaje en una empresa privada o en una pública) que “trabaja de 08:00 a 15:00 h. de lunes a viernes y tan solo me pagan 40 horas a la semana como para dedicarme yo a eso”?</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">La inmediatez de la respuesta ante una cuestión planteada en los canales sociales respecto a nuestra marca puede y muchas veces es la clave de la satisfacción del cliente que nos interpela pero además, lo es de todos aquellos que observan como las marcas interactuamos con los clientes en un entorno transparente que son las redes sociales. En el caso de las redes sociales y muy especialmente en el escenario de concentración de oferta y de crisis actual, la inmediatez en la respuesta es la clave del éxito. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Si damos por sentado que el entorno del social media es el que rige el marketing del momento, si creemos que conversar con el cliente es una de las claves no ya de la reputación de la marca, sino de la fidelización y la atención al cliente, de la negociación comercial, del marketing en definitiva deberemos adaptarnos a los cambios impuestos por el mercado. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">La publicidad en este entorno es un lujo, y por el contrario la correcta gestión del contenido es la clave para sobrevivir en la red de forma y manera que la gestión, con mayúsculas, del contenido, - esto es la gestión del tempo, la métrica, el storytelling,…- se convierten en los <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/KPI">KPI</a>'s del modelo, en lo que tenemos que observar y mimar de cara a ser competitivos y de generar prevalencia. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Fijémonos por ejemplo en las dudas que en un momento dado pueden surgir a un usuario de la red. En su día “Yahoo respuestas” fue el servicio de referencia de cara a solucionarlas y en la actualidad, las redes sociales como twitter y facebook son sitios perfectos donde realizar preguntas y donde el usuario espera conseguir respuestas de calidad en tiempo real. De forma inmediata. Es cierto que debemos tener una estrategia de social media pero si ésta no está alineada con los intereses de las audiencias y la forma en que se mueven por la red estaremos construyendo mal la misma, estamos gestionando de forma no coherente nuestra relación con el cliente. </span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfhUI19FvI9paNmXHEXOhOeYXuAtqYa25kkp4ti-6aS3CzPyGsRG8QKcQ8ZZSmQ8Qi5PgrhniEGdmsHu60bNvJ_5kiH60w84vCcHqkEqanXSA3ZnsYcO7QgruCifaizWIrSGky1A/s1600/Diapositiva2.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfhUI19FvI9paNmXHEXOhOeYXuAtqYa25kkp4ti-6aS3CzPyGsRG8QKcQ8ZZSmQ8Qi5PgrhniEGdmsHu60bNvJ_5kiH60w84vCcHqkEqanXSA3ZnsYcO7QgruCifaizWIrSGky1A/s400/Diapositiva2.JPG" width="400" /></a></div><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwvtsq2O64BdsNGJUUwHbCBZK58OEWBzYE0MeyzPiOch_42PRQ0YCCMU3ojQYi-3MJCAH4Qvmv0od5yqgQi0aN0F0zQqShVTj5-zltGNv_gjy5u5nahzDnLF7-pi3o4zBPXEIckA/s1600/Diapositiva3.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiwvtsq2O64BdsNGJUUwHbCBZK58OEWBzYE0MeyzPiOch_42PRQ0YCCMU3ojQYi-3MJCAH4Qvmv0od5yqgQi0aN0F0zQqShVTj5-zltGNv_gjy5u5nahzDnLF7-pi3o4zBPXEIckA/s400/Diapositiva3.JPG" width="400" /></a></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="font-family: Arial;">No somos frikies, somos “marketeers 2.0” </span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Los que trabajamos en cuestiones de marketing siempre tuvimos en cuenta que la opinión de los mercados era importante de ahí la disciplina de la investigación comercial. Y el caso es que en la actualidad escuchar a los mercados, dialogar con ellos es clave para construir relaciones coherentes, honestas, relevantes y memorables que permitan vincularnos. Conectar con las audiencias de forma memorable. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Y en esta línea estar conectados, tener la necesidad de proveernos de un smartphone o una conexión wiffi, de twittear y postear, de conversar, de recorrer el camino que nos debe configurar como "<a href="http://forrester.typepad.com/groundswell/2007/04/forresters_new_.html">creadores</a>" en la línea de la escalera de Forrester, buscando su evolución en "<a href="http://www.briansolis.com/2010/09/exploring-and-defining-influence-a-new-study/">influenciadores</a>" tal y como postula Brian Solis en su último libro el cual recomiendo leer <a href="http://www.briansolis.com/2010/01/engage/">Engage</a>, es una obligación de nuestros currículos para ser “<b>marketeers 2.0</b>” de nuestra marca y no “funcionarios de empresa”. </span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://farm4.static.flickr.com/3476/3987986119_01f18cc422_z.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="640" src="http://farm4.static.flickr.com/3476/3987986119_01f18cc422_z.jpg" width="476" /></a></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial;">Por lo tanto la cuestión vuelve a ser si el social media es 24 horas, 7 días a la semana y 365 días al año ¿seguiremos siendo “<b>funcionarios del marketing 1.0</b>” o militamos de forma activa en el social media y trabajamos como “<b>marketeers 2.0</b>”? ¿Qué haces tu para ser relevante en este entorno?.</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div>Unknownnoreply@blogger.com3Valencia, España39.4702393 -0.376804939.2052093 -0.8437239 39.735269300000006 0.090114099999999975