Quantcast

jueves, 1 de diciembre de 2011

Smartphones, tablets y redes sociales


Interesante tres informes sobre 1.- redes sociales, 2.- smartphones y tablets, y 3.- consumos de medio a través de estos gadgets los que hoy traigo a mi blog. Los dos primeros fueron publicados hoy por la Ontsi y Orange, el último que os propongo valorar es el de The Cocktail Analysis sobre consumo de medio televisivo.


Hoy publica la ONTSI el primer Estudio sobre las Redes Sociales en España del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre vuela sobre el que son las redes sociales y cuales son su clasificación, analizando datos sobre penetración y hábitos de uso, el comportamiento de los usuarios, la estructura y funcionamiento de las redes de los usuarios españoles. 

Cabe destacar el análisis que en profundidad se realiza sobre las redes Tuenti y Menéame aunque hubiera sido deseable en mi opinión, haber avanzado en el análisis también de redes como Facebook, twitter y linkedin.



El informe Orange Exposure 2011 realizado por TNS analiza los hábitos de consumo de los usuarios de Reino Unido, Francia, España y Polonia.



Los datos más relevantes en cuanto al móvil son:
  • En España el número de usuarios  que acceden a Internet desde el móvil ha pasado del 20% de los usuarios de móvil en 2010 al 27% en 2011.
  • La penetración de las tarifas planas de datos en España se ha incrementado del 28% en 2010 al 51% en 2011.
  • En España los smartphones en el último año son utilizados por 71% de los usuarios encuestados, frente al 29% de 2010
  • Blackberry ha pasado del 8% registrado al 24% en 2011. IPhone: el 13% son usuarios de IPhone. Samsung el 20%.
  • El 24% de los usuarios tienen Android como sistema operativo móvil.
  • Webmovil Vs apps: los usuarios españoles utilizan más el navegador (59% frente al 42% de 2010) que las aplicaciones, (56% frente al 42% de 2010)
  • 63% de los usuarios que acceden a los contenidos en su móvil lo hacen en movilidad.
  • La actividad preferente en el uso de del móvil para acceder a Internet es el correo electrónico en un 65%.
  • La geolocalización un 51% frente al 44% de 2010. 
 

Consumo de medio:

  • 31% de los usuarios españoles de tabletas ven la televisión directamente en sus dispositivos móviles
  • usuarios de tabletas están hasta cinco veces más dispuestos a hacer compras on line que los usuarios de móvil 


 
A colación del punto anterior me gustaría recomendaros un tercer y último estudio debido a la calidad de sus contenidos así como la trayectoria de la consultora que lo realiza, es el Informe Televidente 2.0. Os recomiendo seguir los contenidos e informes que publican por ser muy relevantes.


 En el que se ponen de manifiesto los siguientes datos:
  • Las Tablets surgen con fuerza en el mercado doméstico: un 12% de internautas de nuestro país disponen ya de este dispositivo.
  • Las redes sociales se configuran como el nuevo entorno de compartir contenidos televisivos: el 65% de espectadores ha comentado en alguna ocasión lo que está viendo en televisión.
  • La descarga y el streaming conviven en el consumo audiovisual en internet: el 51% de encuestados elige uno u otro según el tipo de contenido y momento de visualización.
  • YouTube, presente en la pantalla del móvil del 60% de los que tienen aplicaciones para consumo audiovisual en su terminal.
  • La televisión conectada es el dispositivo más deseado de 2011: al 51% de aquellos que la conocen le gustaría comprarla. 

Televidente 2011 público
View more presentations from The Cocktail Analysis

Espero que os sea útil.
@joantxo


viernes, 28 de octubre de 2011

Storytelling: contenidos para el marketing turístico del siglo XXI



Apuntaba en un informe la Asociación Americana de Marketing a la cual recomiendo seguir, que para el 2010 se esperaba que los departamentos de marketing de las empresas se dividieran en departamento de historias [contenidos] y departamentos de conversaciones [personas]. No iba desencaminada su apuesta y en la medida que ya superamos los más de dos mil millones de usuarios de internet, los setecientos millones de cuentas en Facebook, y que la actividad de los usuarios en las redes sociales acaparan la mayor parte del tráfico de internet móvil y la eclosión de los smartphones, todo ello no hace más que constatar la tozuda realidad de su predicción.

Entre otras muchas las principales tendencias que esbozaban en cuanto a los relatos eran:

n      Los actuales grupos mediáticos no producirán contenidos
n      Aumento de especialistas y agregadores
n      La muerte de la proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca
n      Aumento de la observación de las comunidades de marca


Hoy vemos como los contenidos y sus formatos, las conversaciones y el cruce de canales hacen que términos como economía de la atención, transmedia storytelling, curators y engagement estén muy presentes en nuestro marketing y resulten factores críticos en la relación de las marcas y los usuarios.

Con este enfoque en la mente el pasado 27 de octubre en Andalucía Lab, impartí la ponencia y Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital que comparto con vosotros desde aquí.  Que la disfrutéis y espero vuestros comentarios !

@joantxo

 


miércoles, 8 de junio de 2011

ICloud revolution, bienvenida


No es en absoluto una noticia novedosa el cloudcomputing. Las grandes compañías como Telefónica vienen apostando fuerte por el cloud y el SaaS  desde hace ya unos años. Ayer mismo tras la presentación de Apple, nuevamente Telefónica anunciaba la compra por 80 millones de euros de Acens, su empresa para la nube. 

Y ocurre que en nuestro sector, el turístico, ya en los talleres organizados por Andalucía Lab celebrados en 2010 se realizaron los primeros monográficos específicos sobre el trabajo en la nube de la pyme turistica, que pretendían llamar la atención y crear el interés por esta tendencia estratégica para el sector turístico, hoy constatada como la realidad del camino a seguir. 




Ayer nacía la criatura en el WWDC 2011 el nuevo y revolucionario servicio de Apple. Ayer se presentaba el ICloud nuevamente por el mago Steve Jobs. ICloud está destinada a cambiar el mundo. A hacer más perceptible por el usuario común, el transito de lo físico y material, mi PC, a lo inmaterial e intangible: la nube. De igual forma que el Iphone revolucionó la forma que tenemos de entender la comunicación móvil y la generación de contenidos, al igual que el IPad creo un escenario de océanos azules para nuevos gadgets estoy convencido que el ICloud revolucionará la percepción que tenemos hacia la tecnología y los servicios de software, nos hará mucho más productivos como sector de ocio y sin ningún lugar a dudas, abrirá las puertas a nuevos entornos de innovación y competitividad.

Bienvenido seas, ICloud 








lunes, 30 de mayo de 2011

10 lecciones de marketing personal

Leo en Open Forum de American Express una reflexión que adapto a cómo interpreto al realidad de la empresa y las personas en diez claves:  

1. Si no entiendes a las personas, no entenderás tu negocio. En clave del Manifiesto Cluetrain seguimos hoy más que nunca hablando de "personas".

2. Crea héroes de los fracasos. Presta mucha atención a las lecciones de la vida. Cual Ave Fénix, tu futuro está en la superación. La superación es la que nos hace grandes a los humanos, no los fracasos.

3. Si nunca te han llamado loco, es que no estás pensando lo suficientemente en grande. La utopía siempre fue el motor de la vida. Efectivamente, si no desarrollas pensamiento holístico y global, y dejas volar la imaginación, serás incapaz de visualizar el éxito. Imaginar donde eres capaz de llegar.

4. Normalmente en los negocios, la gente no presta atención a aquello en lo que son realmente buenos. Simplemente tratan de innovar como cualquier otro. No te centres en para quién has trabajado, céntrate en los talentos en los que realmente eres efectivo. Los talentos ya aparecen en los textos antiguos como la clave del éxito. Aquí es donde residen tus oportunidades no en ser como los otros, sino en diferenciarte en base a tus posibilidades. Agrega valor añadido.

5. Se un sprinter, no un corredor de maratón. Reconoce el poder de la renovación. No crees para toda la vida. La innovación suele ser un cúmulo de pequeñas circunstancias que hacen grande un producto o servicio. Si no gestionas en estado de flujo según tus talentos, la innovación pasará de largo frente a ti.

6. Asústate, el miedo es un gran motivador. Es el miedo el principal catalizador de las oportunidades. Grandes empresas que aportan muchísimo valor son fruto de eras de miedo, de cambios trascendentales en la economía. Aprende a digir y gestionar el miedo. 

7. Lo más excitante de todo, eres tu. Céntrate y mantén tu pasión. Brian Solis apunta que la esfera de los sentimientos es clave en nuestro nuevo modelo de marketing. Apasiónate, siente, gestiona desde la emoción las posibilidades que te brinda el entorno.

8. Reinventa el modelo de negocio. En la zona de confort no hay negocio, en el negocio no hay zona de confort. Los modelos de negocio están para cuestionarlos. Pueden ser válidos en un momento dado, pero cuentan con una fecha de caducidad extremadamente corta. Reinventa las normas, cuestiona los proceso, deconstruye el modelo. Adáptalo al cambio continuo.

9. Cuando el miedo y la duda se cierne sobre tu proyecto, lidera las posibilidades. Los conflictos son los motores del cambio, los puntos de palanca de la innovación. El liderazgo es lo que nos diferencia del fracaso. Empujar, motivar, liderar con tesón y mano izquierda es lo que diferencia los proyectos de éxito de los fracasos.

10. En vez de intentar comprender el pasado, intenta predecir el futuro. Te debe preocupar el futuro, es donde pasarás el resto de tu vida. Las tendencias nos permiten generar confianza en nuestros modelos de pensamiento, en nuestras proyecciones de empresa. Entrénate para ello, busca tu laboratorio, construye tus fuentes de referencia. En el futuro se encuentra tus oportunidades.

Y tú, ¿que otra lección incluirías?

@joantxo 

viernes, 25 de marzo de 2011

El marketing empieza por el producto

Interesantes los datos aportados por un reciente estudio del GDS Travelport, agregador de más de 420 líneas aéreas, 88,000 hoteles, 25 empresas de alquiler de vehículo, las mayores 13 empresas de transporte ferroviario y en 29 idiomas.  

Según un estudio realizado sobre la muestra de 600 compradores del segmento viaje de negocios, de las respuestas de los 150 que contestaron se infiere:

Al 80% les gustaría disponer de  aplicaciones que les sugieran restaurantes y bares al rededor de los hoteles donde están alojados
  • Sugerencia: diseña experiencias entorno a tu producto, no solo vendas camas, o entradas para atracciones o eventos. No eres una isla aislada por el mar, forma parte de la cadena de valor y de la experiencia turística. Ten siempre eso en mente.  

Al 67% les gustaría disponer de aplicaciones que les ofrezcan sugerencias de ocio.
  • Sugerencia: el usuario demanda experiencias memorables. Dales motivos para que hablen de la experiencia de contacto con tu marca. Crea un relato viral entorno a tu marca. Haz percibir a tu cliente el valor real del destino, tu cliente te reconocerá que  has sido el anfitrión del mismo

Al 71% apuntan a la wifi como uno de las comodities que deberías ir asociadas al alojamiento.
  • Sugerencia: si el cliente busca valor añadido y ya existe una masa crítica para ello, ¿Qué haces cobrando por la wifi?. ¿Acaso no ves que estás perdiendo clientes y reputación?

El 54% desean mayor transparencia y oferta de servicios cuando les cargan los extras de la habitación
  • Sugerencia: comprométete con tus clientes, no seas opaco. La transparencia es una demanda constante del cliente del siglo XXI. De no serlo, la conversación 2.0 te retratará y quizás ya sea tarde. Aprovecha las oportunidades para actuar y mejorar la relación con tus clientes.  

Muchos de ellos desearían tan solo pagar por los servicios que usan en viaje de negocios.
  • Sugerencia: la factura debe ser escalable, y enfocada a las necesidades y consumos racionales por parte del cliente. Cuanto más adaptes la organización a las necesidades reales de los clientes, mejor será tu relación con el mismo y también  mejorará la cuenta de resultados.  

Sin duda alguna, datos para tomar en cuenta de cara a diseñar el producto que ofrecemos, ¿no estáis de acuerdo?

domingo, 13 de marzo de 2011

Ezcaray bien vale una visita



He de confesar que soy una persona curiosa. Siento mucha curiosidad por mi entorno, por mi sector, por mi profesión,… Curioso por aprender y sobre todo por descubrir. Curioso por testar si las ideas de despacho tienen que ver con la realidad del destino o el territorio. Solo sé que no se nada. 

Esto es lo que como marketer me obliga a testar las herramientas 2.0, a cuestionarme continuamente la ortodoxia por eso, cuando se me invita a participar en un blogtrip por una marca como La Rioja sinceramente, me siento alagado. El tema de los blogtrips todavía no he publicado nada que lo haré, pero hoy me centraré en lo increíble que es el territorio que se nos invitó a conocer y a escribir sobre el mismo.      

Mi relación con la Rioja
No visitaba la zona desde hace muchos, muchos años. De alguna manera siempre he estado vinculado a esta zona geográfica por ser territorio de paso hacia la ciudad donde nací, Bilbao. El último viaje que hicimos con la familia visitamos Nájera y su impresionante Iglesia Santa María La Real http://www.santamarialareal.net/ donde residen los cuerpos de los reyes del reino Nájera-Pamplona, antecesor del reino de Navarra. También visitamos como no podría ser de otra manera San Millán de la Cogolla, el Monasterio de Suso y de Yuso, la cuna del español. Y Santo Domingo de la Calzada, “donde cantó la gallina después de asada”.  

Ezcaray
Tras cinco horas de viaje desde Valencia llegamos a Ezcaray con la familia. Las conexiones han mejorado mucho y el camino se hace más ligero de lo recordado. Nos acomodamos en el hotel Palacio de Azcarate un hotelito con mucho encanto y con un trato familiar envidiable.


Ezcaray es una villa medieval, con el carisma propio de los pueblos de montaña que tras avatares históricos de frontera han llegado a nosotros con solera y abolengo, reivindicando su respeto por la naturaleza, por la historia y por su cultura. Nada más llegar percibes al paisanaje, gente de edad pero también muchos jóvenes que viven de la atracción que supone la gastronomía, el paisaje y la estación de ski de Valdezcaray.  Precisamente esas son las tres cosas que uno tiene que hacer en Ezcaray.

La gastronomía
Es una gastronomía humilde y sabrosa a la vez. Basada en la tradición de las huertas riojanas, el sarmiento y el buen vino. La gastronomía riojana es sencillamente exquisita. Y la villa de Ezcaray es quizás uno de los mejores exponentes. Cuenta con una amplia oferta de pequeños bares y mesones, restaurantes donde el culto al producto y el buen hacer es la seña de identidad de este territorio enclavado entre el País Vasco, Burgos y Navarra. Yo, como buen bon vivant intente disfrutar de la referencia de la zona, el restaurante Echaurren.

El restaurante Echaurren  es en realidad el negocio de una familia de restauradores que tienen un pequeño hotel, el restaurante con una estrella michelín, el restaurante Echaurren tradición que es el de la cocina de la madre, el Bistro Comilón y un gastro bar. Cinco generaciones  entregadas a la restauración de los estómagos hambrientos!. Tuve la oportunidad de comer en el Echaurren tradición y en el Bistro y ambos me dejaron un muy buen saber de boca.  Conocía la huerta, las alcachofas blanca de Navarra, como no los espárragos,… y las chuletitas de lechal pero desconocía que en la localidad se hace una morcilla de arroz de las que colapsan los sentidos. 

Otro de los restaurantes que merece la pena conocer por la relación calidad precio es el Rincón del Vino.  Nada más llegar percibes que es en efecto un lugar para familias. Menús orientados hacia los críos y buen producto.

La villa de Ezcaray, que ver y comprar
Todo esta a mano en Ezcaray y la villa bien merece callejear y pasear por sus soportales y casas nobiliarias. Es así como descubrimos otro de los símbolos de la identidad local: las mantas. Cuando visitas el taller de Mantas Ezcaray y descubres el antiguo telar medieval, comprendes el relato de la tradición y sobre todo percibes la calidad en el tacto del producto.

Justo detrás del Echaurren, entre la plaza y el Rincón del Vino hay una pequeña carnicería que es la que hace la morcilla de arroz que sirven en el restaurante. Tienen también un buen surtido de conservas tradicionales del lugar: espárragos, pimientos,.. un buen punto donde pertrecharse antes de regresar a casa.

Que hacer alrededor
Desde Ezcaray merece la pena hacer excursiones radiales y muy especialmente las que nos conectan Zorraquin, Valgañón y Pradilla de Belorado ya en Burgos (carretera LR-111/BU-811) o la LR-415 que nos lleva a Valdezcaray  a través de prados, paisajes ganaderos, pequeñas ermitas e iglesias románicas, cielos trufados de rapaces,… a villas medievales enclavadas en paisajes de alta montaña. 


El paisaje merece su contemplación. Si te gustan las rapaces, disfrutarás de los grandes buitres leonados, las águilas reales, los alimoches o las de menor porte pero igual grandeza en el aire como los halcones. Las cigüeñas pueblan los hitos más elevados de las ciudades y justo en frente de nuestra ventana tenemos un nido que hace la delicia de los críos y de los no tan críos.  

A tan solo veinte minutos de Ezcaray se encuentra la villa medieval de Sajazarra. El pueblo está francamente muy bien cuidado, la restauración y conservación del mismo es envidiable. Pero el hito sin duda del lugar es la fortaleza que se ubica en el centro del municipio. Del siglo XV y propiedad particular se encuentra en perfecto estado de restauración. Merece la pena aparcar el coche y callejear entre sus muros y los de la iglesia a la que se accede a través de un arco gótico. Los jardines de la vega son muy reconfortables y justo encima de los mismos se encuentran las bodegas Castillo de Sajazarra. Para comer a tan solo cinco minutos ya en la villa de Tirgo camino de Ezcaray, recomiendo la Bodega el Pimiento por su relación calidad precio.

El esquí
A tan solo quince minutos de Ezcaray se encuentra la estación de esquí Valdezcaray es sin ningún lugar a dudas una estación de esquí de referencia para las familias. Debe de serlo cuando cuenta con unas instalaciones propicias para ello, cuando el cuerpo de instructores es no solo profesional, también francamente amigable y te permite unas condiciones de esquí en familia muy satisfactorias.

Os confieso que el snowboard es mi perdición y junto con @rauljimenez, @jimmypons y @sebastianmuriel nos confabulamos con las madres para poder hacer tabla a gusto. En la estación está justo en cota 1.500 deportes Ferrer donde pretecharte del equipo si tienes que alquilar. Por su ubicación la calidad de la nieve se mantiene en estado optimo y de ser necesario, se activan los cañones de nieve para garantizar que la experiencia merezca la pena.

Las bodegas todas ellas merecen la pena y sin embargo me gustaría destacar la de Dinastía Vivanco situada en Briones, aproximadamente a veinte minutos de Ezkaray. La visita para los amantes del vino es muy recomendable. 


La Rioja es una tierra de rincones y sorpresas. El paisaje del vino te sobrecoge es cierto, pero mas allá de este existe una tierra trufada de encantos, de una naturaleza muy bien conservada y de atributos que merecen la pena descubrir dedicando tiempo para ello. Sin dudas, volveré a la Rioja. Espero que pronto

Este es el itinerario que seguimos en Gowalla: trip Ezcaray.  


    


martes, 22 de febrero de 2011

Plan de marketing turistico de una DMO del siglo XXI


Hablar de marketing en nuestro país es sin duda tarea ardua y complicada. En primer lugar no todo el mundo entiende por marketing lo que marketing es en realidad. Si de nuestro sector el turismo hablamos, la cosa se complica. Todos creemos tener una idea más o menos acertada de lo que marketing turístico significa, disciplina que obviamente separamos del producto, de la distribución, de la publicidad o de las relaciones públicas. Marketing se socia especialmente a la promoción y en ocasiones a la labor comercial de un establecimiento o marca turística. Esto es y debe ser así, ¿cierto?.

Y sin embargo soy de la opinión por convicción que marketing lo es todo en el turismo, que el marketing afecta a todos y cada uno de los procesos de la empresa y del destino y que en absoluto existe o debieran existir trincheras entre los diferentes frentes que una empresa o marca debe de afrontar de cara a ser relevante en la conversación entre nosotros y nuestros clientes.

¿Es que acaso el grado de organización de una empresa, la legislación o los impuestos, el grado de formación de los recursos humanos,… no afectan al marketing del producto o del Destino?. Claro que si lo hacen.

A medida que avanzo en mi carrera profesional maduro más el entorno, el mercado, las premisas de partida, las hipótesis, el análisis de los intermediarios, la distribución, las experiencias, las vivencias, los humanos,… . Solo se que no se nada y por ello, soy muy consciente de que estar en la caverna en ocasiones nos hace percibir sombras de la realidad, y no la realidad misma. 


En el marketing del siglo XXI no hay horarios. En el marketing del siglo XXI solo hay una pregunta con una sola respuesta: ¿que quieres ser testigo o actor?. Los testigos presencian el mercado desde la barrera. Los testigos siempre cuentan con la solución mágica para todos los problemas menos para los suyos propios. Los testigos son como las gallinas que ponen el huevo en el desayuno inglés. Y por el contrario tenemos los líderes del destino, los depositarios de las marcas turísticas, que deben gestionar con mayúsculas en el escenario actual. Hoy más que nunca es un marketing en tiempo real. Por eso hoy más que nunca existen solo dos tipos de directivos, los rápidos o los muertos. 

Conocer toda la diversidad de los diferentes vectores del mercado turístico actual, cuales son sus canales de distribución óptimos por mercados y por productos, el producto y los subproductos asociados a la cultura del viaje del segmento al que nos dirigimos, cual es el valor de la marca y el posicionamiento de la misma en los diferentes mercados turísticos, como se configura el canal y el conocimiento exhaustivo del trade, la tecnología que afecta a los procesos y al ciclo del viaje, el comportamiento de las personas, su relación con las marcas, el sector de la intermediación, la restauración y el alojamiento, los distintos tipos de alojamiento, los residentes, la administración y los agentes sectoriales,… todo ello no presupone el éxito en absoluto pero te acerca al mismo. 



El cliente no busca experiencias. Busca vivencias reales, honestas, auténticas, oníricas, hedonistas, con alto componente tecnológico en ocasiones. Vivencias que sean capaces de construir eso si experiencias personales reales y que estas sean memorables. Las experiencias pertenecen al individuo. Por ello el desafío es construir un ecosistema vivencial donde dicha experiencias afloren y ello, requiere de un enfoque de Destino con mayúsculas. 
 
Construir un plan de marketing de Destino donde entroncan tantas variables intereses, expectativas,… es harto complejo en el modelo de negocio turístico actual. Hacerlo en un sector donde tantos y tan diversos actores interactúan en tiempo real y evolucionan hacia un escenario continuo de situación de acontecimientos te lleva modificar tus hábitos de marketing. Te obliga a escuchar profundamente al mercado, a reflexionar en voz alta contrastando con los agentes, a compartir hasta llegar a definir un escenario de oportunidad real para la marca. Esa agregación de valor diferencial es el que pretende aportar el plan de marketing de la Comunitat Valenciana en su tercera edición.    


Tengo que poner nombre y apellidos a la realidad. Desde hace unos años tenemos la suerte de contar con vectores clave que están empujando hacia el punto de partida correcto. Un plan de marketing de Destino debe construirse sobre la realidad de un territorio. No sobre lo que nos gustaría ser, sino sobre lo que en realidad somos. Los viajeros buscan  honestidad, autenticidad y esto es lo que como marca debemos de estar dispuestos a aportar al mercado.

El liderazgo es importante y construimos la estrategia sobre las personas. Ellas son las que van a contextualizar el Destino, la servución del servicio turístico. Las personas son los verdaderos artífices de las vivencias en el territorio. Por ello las ideas, las estrategias, las necesidades son de todos los recursos humanos, los empresarios y los stakeholders que hacen posible que el plan de marketing tome cuerpo, que sea coproducido. Es un ejercicio de crowsourcing necesario y responsable. No consultamos, no buscamos aprobación. Buscamos la implicación, la corresponsabilidad de las estrategias. Todos trabajamos por la marca y el Destino. Al menos así lo creemos honestamente desde la marca. 




La búsqueda de un relato diferenciador de marca real, potente, fácil de identificar y de transmitir en formato multicanal y de cross channel, contextualizado en nuestro territorio y declinado en los diferentes productos y servicios que demanda el cliente final sobre un Destino, es el que debe dominar en nuestro portafolio de productos.  

Comparto con vosotros el plan de marketing de la Comunitat Valenciana que resume el esfuerzo de tres años de liderazgo de marca ejercido por la DMO. Representa el acta de compromiso con el Destino con todo lo que ello representa y la certeza de que el camino emprendido nos obligará a continuar esa reflexión latente e implícita del equipo que Isaac Vidal tan claramente define en su blog. Al final, uno se siente orgulloso de poder trabajar en lo que más me gusta, el marketing del ocio de las personas: el marketing turístico.

Que lo disfrutéis, es vuestro.  Mi time line está abierto a tus preguntas utilizando el hashtag:
  




#pmkcv